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MaximaVelocidad's avatar
MaximaVelocidad
Mi vida cambió con el ADSL
08-10-2018
Solved

4 Puntos de conexión de FibraMovistar y me indican que no tengo cobertura

Uno está a 20 metros de mi domicilio, otro a 100 metros, otro a 130 metros y el último a 237 metros. Y aun así no tengo cobertura, aun mis vecinos SI LA TIENEN, y hasta han cambiado de Movistar a Orange-JazzTell, etc..

 

Un instalador autorizado de Movistar me indica que instalan fibra hasta 400 metros del punto de conexión hasta el domicilio (extensión máxima permitida de cable/fibra).

 

Creo que actualizar los datos de cobertura en xxxxx xx xxxxxx no le vendría mal a Movistar, sobre todo en la Avenida de la xxxxxx, calle principal de entrada a esta localidad.

 

Un saludo señores de movistar.

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2018

    Hola MaximaVelocidad

     

    Nos han respondido a la consulta realizada a despliegue que tu dirección esta ya aprobada la construcción de fibra pendiente de instalar con fecha programada para finales de año o principios del que viene, de momento sin cobertura en fibra.

     

    Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando este disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2018

    Hola MaximaVelocidad,

     

    Seguimos pendientes de tu caso.

     

    Cuando tengamos información sobre la consulta que hicimos al departamento de despliegue, te indicamos.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-10-2018

    Buenas tardes MaximaVelocidad,

     

    He enviado la consulta al departamento encargado para que nos informen, cuando respondan, te indicamos.

     

    Salu2

    Maribel

  • Comercial.Global-movistar's avatar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    10-10-2018

    Hola MaximaVelocidad

     

    Te hemos editado tu mensaje para que no aparezcan tus datos en público. Como nos indicas que vecinos tuyos si disponen de cobertura de fibra vamos a realizar una consulta a despliegue para que nos informen al respecto para ello facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número).

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: