Hola buenas, Me encuentro en una parcela a la que no llega cable fijo de telefonia, pero se que el vecino de la parcela contigua tiene instalado cable de fibra BLUEVIA de 1000 Mbits/s. Me gustaria solicitar la instalacion en mi parcela, pero cuando llamo a atencion al cliente y comprueban que no llega cable fijo solo me dan la opcion de instalar antena. Me gustaria saber como solicitar la instalacion del punto de red aunque tuviera que realizar la instalacion de fibra dentro de mi parcela de forma particular.Gracias.

Hola, Jose32593 Bienvenido a la Comunidad Movistar. En primer lugar, debemos comprobar el despliegue de cobertura en tu zona por parte de Movistar. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: - Dirección completa del inmueble. - Referencia catastral. - Coordenadas de Google Maps. - Teléfono de contacto. Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. Saludos. Laura.

Recibimos tus datos, Jose32593. Tras verificar el despliegue de cobertura en tu zona, registramos que el municipio cuenta con cobertura de fibra. Sin embargo, es necesario generar un pedido para que los técnicos puedan dirigirse a tu domicilio y comprobar la viabilidad de la instalación de este servicio. Para proceder, necesitamos que nos confirmes por privado algunos datos adicionales, como nombre completo y DNI del titular, la cuenta bancaria para asociar al contrato, la tarifa que deseas activar y tu correo electrónico. Una vez tengamos esta información, podremos avanzar con el proceso. Agradecemos tu colaboración y quedamos atentos a tu respuesta.

Hola buenas,Al intentar enviar el mensaje me aparece un error de que he alcanzado el limite de mensajes pese solo haber publicado dos.Es posible enviar los datos a algun correo electronico directamente? Gracias,

Hola buenas,He recibido un correo donde me indican de que se me enviara directamente el contrato mensual de 1gb de fibra simetrica. Eso quiere decir que vosotros realizareis la instalacion completa hasta la vivienda sin coste adicional? Ya que me habiais comentado que un tecnico tendria que pasar a revisarlo primero. En caso de que yo tuviera que hacer o costear parte de esa instalacion como se garantizaria el contrato en ese caso o en caso de que el tecnico no realizara la instalacion? Gracias,

Con respecto a tu solicitud, es necesario proceder con ella para que el técnico pueda acercarse a tu domicilio, realizar las validaciones correspondientes y, en caso de requerirse alguna obra, informarte al respecto. Además, te indicará si los trabajos corren por cuenta de Movistar o si sería necesario que realices alguna gestión adicional. Por otra parte, queremos confirmarte que la instalación no tiene ningún coste adicional Jose32593.

Acceso a fibra optica | Comunidad Movistar

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-07-2025
Recibimos tus datos, Jose32593. Tras verificar el despliegue de cobertura en tu zona, registramos que el municipio cuenta con cobertura de fibra. Sin embargo, es necesario generar un pedido para que los técnicos puedan dirigirse a tu domicilio y comprobar la viabilidad de la instalación de este servicio. Para proceder, necesitamos que nos confirmes por privado algunos datos adicionales, como nombre completo y DNI del titular, la cuenta bancaria para asociar al contrato, la tarifa que deseas activar y tu correo electrónico. Una vez tengamos esta información, podremos avanzar con el proceso. Agradecemos tu colaboración y quedamos atentos a tu respuesta.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-07-2025
Hola, Jose32593

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

En primer lugar, debemos comprobar el despliegue de cobertura en tu zona por parte de Movistar. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

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Laura.

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