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juloseg
Yo probé el VDSL
28-07-2015
Resuelto

Activación CTO para contratar fibra optica.

Buenas tardes, Con fecha 18 de Marzo y como repuesta a solicitud mia, el comercial de Movistar de este foro Miguel.A-Movistar, me contestó lo siguiente: Re: Fibra optica en Sant Andreu de Llava...
  • Avatar de juloseg
    juloseg
    18-08-2015
    Raquel-Movistar escribió:

    Hola @juloseg

     

    Lamento mucho las molestias ocasionadas, pero desde aqui, no tenemos mas informacion al respecto.

     

    Como te hemos informado en post anteriores, desde Despliegue nos informan, que de momento no esta prevista la instalacion.

     

    Un cordial saludo ;Raquel - Movistar :smileywink:

    Hola Raquel-Movistar,

    Cierro el tema, he llamado al 1004 a las 17:35 horas para exponer el tema, y MILAGRO me dice que tengo cobertura de fibra optica y que puedo contratar 300 Mb., me he quedado de una pieza, porque esta mañana en la web me seguía saliendo que no, y el en post anterior me decias que despliegue no tenía prevista la instalación.

    En fin la cuestión es que he podido contratarla y que me la van a instalar por lo tanto doy por solucionado el tema, aunque la verdad no entiendo como ha sido. Un saludo.

     

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juloseg
Yo probé el VDSL
30-07-2015

Que  ocurre moderadores, ¿nadie contesta? no hay un orden? mmmmmmm. me dijisteis en un privado que hiciera la consulta del tema en el foro, ya la he hecho. :smileymad:

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Raquel-Movistar
Moderator
03-08-2015

Hola juloseg

He comprobado tu linea y he tramitado una consulta para que desde despliegue nos informen sobre el estado de tu situacion en concreto.

 

Lamento las molestias ocasionadas.


Saludos ;Raquel - Movistar :smileywink:

  • Avatar de juloseg
    juloseg
    Yo probé el VDSL
    07-08-2015
    Raquel-Movistar escribió:

    Hola @juloseg

    He comprobado tu linea y he tramitado una consulta para que desde despliegue nos informen sobre el estado de tu situacion en concreto.

     

    Lamento las molestias ocasionadas.


    Saludos ;Raquel - Movistar :smileywink:

     

    Holaaaaaaaa, sigo esperando, todabía no hay información sobre mi caso, :smileysurprised:

     

    • Avatar de Raquel-Movistar
      Raquel-Movistar
      Moderator
      17-08-2015

      Hola juloseg

       

      Perdon por la espera.

       

      Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue, de momento esta retenido el despliegue de Fibra en la zona.

       

      Si lo deseas puedes volver a solicitar la reserva a traves de:

       

      http://bit.ly/1ihmw1w
       

      Un cordial saludo ;Raquel - Movistar :smileywink:

      • Avatar de juloseg
        juloseg
        Yo probé el VDSL
        18-08-2015

        Buenos días Raquel-Movistar,

         

        Ruego me especifique que significa que está "retenido el despliegue de fibra en la zona", si hay conexiones en mi CTO y además desde el 1004 me dicen que se puede solicitar fibra para mi calle en los numeros 9, 11 y 15, en mi calle solo hay 3 casas en el lado impar, una de ellas es la mía, luego puedo deducir que será un error administrativo ya que esos números precisamente son los que teniamos antiguamente, no hay quien entienda esto, espero su contestación antes de solicitar la baja de todos los servicios y remitir un exhaustivo informe con mensajes, fotos y grabaciones al Presidente de Telefónica D. Cesar Alierta para que vea que se pierden clientes por mal funcionamiento y coordinación de los diferentes departamentos.

        Un saludo y espero su respuesta. Gracias.

    • Avatar de Raquel-Movistar
      Raquel-Movistar
      Moderator
      07-08-2015

      Hola juloseg

       

      Continuamos pendiente que nos contesten desde el departamento correspondiente, disculpa las molestias.

       

      Te mantendremos informado.

       

      Saludos ;Raquel - Movistar :smileywink: