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Villabalate39
Mi vida cambió con el ADSL
05-10-2022
Resuelto

Activación de CTO

Buenas tardes,

 

Después de muchas gestiones y meses de espera conseguimos que el pasado mes de agosto se instalara un CTO en nuestro edificio para dar servicio a 9 viviendas, pero 2 meses después parece que sigue sin activarse, por que no nos aparece que haya cobertura en nuestras casas.

 

El número del CTO es 0-79745, ¿podrían informarme si hay algún problema y cuando podría estar activada?

 

Si necesitan algún dato más se lo envío por privado.

 

Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    02-11-2022

    Hola Villabalate39


    Nos informan desde el Área correspondiente que si te funciona bien todo, no es necesario reasignarte otra CTO.


    Un saludo
    Tere

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-11-2022

    Hola Villabalate39


    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.


    ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-11-2022

    Hola Villabalate39


    Nos informan desde el Área correspondiente que si te funciona bien todo, no es necesario reasignarte otra CTO.


    Un saludo
    Tere

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-10-2022

    Hola Villabalate39

     

    Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

     

    Volveremos a contacta contigo para informarte al respecto.

     

    Un saludo

    Tere

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-10-2022

    Hola Villabalate39 y gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar. 

     

    Respecto a la consulta que nos realizas sobre el cambio de conexión a la nueva CTO, hemos realizado una consulta interna y en cuanto tengamos respuesta, te informaremos. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de Villabalate39
    Villabalate39
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-10-2022

    Gracias por las gestiones,

    Lo he comprobado y efectivamente ya si que aparece con cobertura en todas las viviendas del edificio.

     

    Me surge otra duda.

    Mi casa es la número 39 (ya os envié los datos por privado), tengo contratada fibra con Movistar desde hace meses, pero desde otro CTO situado a unos 300 metros, con numeración 0-76205. Al haberse instalado un nuevo CTO en mi edificio, con numeración 0-79745, ¿Se debería realizar el cambio de la acometida? en ese caso ¿Cómo puedo solicitarla?

     

    Gracias de nuevo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-10-2022

    Hola Villabalate39

     

    Te informamos que hemos obtenido respuesta, por parte del área responsable de despliegue de fibra, desde la cual nos dicen que existe cobertura de fibra.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    14-10-2022

    Hola Villabalate39

     

    Sentimos la demora en la respuesta. Te comunicamos que, hemos procedido a trasladar la consulta a los compañeros de despliegue con los datos aportados, nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica