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La.fantastica
Mi vida cambió con el ADSL
18-12-2023
Resuelto

Actualización instalación

Recibida una nueva  notificación vía postal para la actualización de instalación de la línea fija pero, en esta ocasión con anterioridad al próximo 31 de diciembre para conservar la línea fija y servicios, a pesar de no ser hasta el próximo 19.04.2024 cuando tenga lugar el cierre definitivo de la central de cobre correspondiente,  en el caso de no realizar dicha actualización en el plazo indicado, en este caso concreto con Internet Radio manteniendo número y servicios actuales pese a la posibilidad de contratación de fibra,  la pérdida de la línea y servicios contratados asociados quiere decir ¿la baja como cliente? 

En caso negativo, la actualización con Internet Radio con iguales servicios a los actuales pero con la asignación de un nuevo número fijo con anterioridad al 19.04.2024 ¿cual sería el coste?

 

Saludos. 

 

Carmen.

  • Avatar de La.fantastica
    La.fantastica
    26-12-2023

    La disponibilidad de migración a fibra y por tanto la imposiblidad de actualización de la línea a Internet Radio con anterioridad al 31.12.2023 para conservar número y servicios actuales a pesar de la notificación inicial del cierre de la central de cobre correspondiene para el próximo 19.04.2024, tiene como resultado el traslado del número fijo por y hacia otro operador en los próximos días. 

    Agradecer la atención prestada y hasta pronto, no sin antes felicitar el año a tod@s

    ¡Feliz y próspero Año Nuevo!

    Carmen.

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2023

    Hola, @La.fantastica 

     

    Lamentamos que llegaras a tomar esta decisión, recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consulta o gestiones adicionales.  

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de La.fantastica
    La.fantastica
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-12-2023

    La disponibilidad de migración a fibra y por tanto la imposiblidad de actualización de la línea a Internet Radio con anterioridad al 31.12.2023 para conservar número y servicios actuales a pesar de la notificación inicial del cierre de la central de cobre correspondiene para el próximo 19.04.2024, tiene como resultado el traslado del número fijo por y hacia otro operador en los próximos días. 

    Agradecer la atención prestada y hasta pronto, no sin antes felicitar el año a tod@s

    ¡Feliz y próspero Año Nuevo!

    Carmen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-12-2023

    Hola @La.fantastica 

     

    Entendemos. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo,

    José Tomás.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-12-2023

    Hola, @La.fantastica 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos confirmes si te interesa llevar a cabo la migración de tu línea en cobertura fibra. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-12-2023

    Hola, @La.fantastica 

     

    Hemos comprobado al simular un pedido que nos permite contratar fibra, pero para más confirmar por favor pásanos por privado tus datos personales Dni y la dirección completa de tu domicilio de instalación. 

    Saludos, Xavier.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2023

    Hola @La.fantastica,

    Si se cierra la central y no se ha migrado la línea a fibra óptica, se perdería el número de teléfono y se darían de baja los servicios asociados al mismo.

    Si lo deseas, indícanos, en un mensaje privado, el DNI del titular para poder revisar lo que tienes contratado e informarte.

    Un saludo. Marta.