Alta de fibra dada de baja que no se puede volver a dar de alta

Tengo un pariente que había pedido un alta de fibra en Galicia.
Se la instalaron rápido en pleno Covid y estaba tan contento cuando por un error administrativo se la dieron de baja. Desde entonces lleva dos semanas intentando que se la vuelvan a instalar pero no consigue nada. He llamado a Movistar Priority pero no han conseguido acelerar el proceso. Creo que parte del problema es que en su calle han cambiado los números de las casas y el número nuevo igual no está bien registrados en nuestros sistemas.
El sábado llamé a Movistar priority, me dijeron que le llamaban en 48 horas, no pudieron contactarle el lunes y le cancelaron el pedido. Le han hecho uno nuevo con otros 20 días para provisionar.
¿Se podría hacer algo para poner en marcha el pedido? Lo necesita para teletrabajar.
Tengo el número de pedido, la dirección y el DNI del titular que puedo pasar por privado.