ampliación de la caja de puertos de fibra óptica

Hola EmiSC21

Te informamos que desde la Comunidad Movistar no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue.

Si eres cliente de Movistar, en el momento que dispongas de cobertura de fibra se te notificará en tu Área Privada.

Si no eres cliente, accediendo a realizar la contratación del producto que desees podrás comprobar si dispones de fibra en tu domicilio. 

Te adjuntamos el enlace de nuestra Oferta Fusión y de Internet y Fijo desde donde podrás realizarlo.

No obstante  puedes hacer una reserva de fibra, nosotros te avisaremos cuando puedas contratar fibra. 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

Acabo de ver tu publicación yo estoy con el mismo probelma y nadie sabe decirme cuando vienen a hacer la ampliación de puerto, como se resolvió tu problema? Si te hicieron el trabajo? Cuánto demoraron?

Hola JesúsSerranoArvelo

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos  🙂

Mónica 

Hola @JesúsSerranoArvelo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta.

Saludos

Belén

Hola JesúsSerranoArvelo

Envíanos tus datos por privado y revisamos cómo se encuentra tu petición de instalación: DNI, Nombre y Apellidos.

En cuanto a tu facturación, ¿has accedido a Mi Movistar para consultar las facturas y ver a qué corresponden los importes?

Un saludo 🙂

Eugenia

Hola buenos dias.A dia de hoy 6 de Noviembre sigo sin tener la instalación de la fibra, llevo desde el 15 de agosto sin internet.

Este mes me han pasado por los dos móviles 86,06€ me parece una cantidad  muy elevada.

Espero contestación muchas gracias.

Hola JesúsSerranoArvelo

De acuerdo, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo

Vero

Hola me decis que ponga que la consulta esta resuelta, lo hacepto como consulta ,pero la incidencia a día de hoy 17 de octubre y habiendo empezado todo este calvario el día 14 de agosto sigo sin tener fibra óptica en casa.Ademas de estar gastando bonos de mas datos con los móviles...

Creo que cuando me instaléis la fibra ya le pondré como consulta terminada.

Muchas gracias.

Hola JesúsSerranoArvelo

Hasta que el pedido de Fusión se complete te facturarán las líneas móviles desde el día del alta con el contrato de Prefusión, en tu caso desde el 19/09/2019.

El precio del contrato Prefusión es de 37€/mes, no obstante aún no se ha emitido ninguna factura, una vez que te llegue el primer cargo cualquier duda nos indicas.

Saludos

Toñi

Muchas gracias por todo.Me gustaría saber como me van a facturar estos casi dos meses ,desde que me di de alta con movistar, sin tener la fibra, pero si la s dos lineas de movil.

Un saludo.