Soy el presidente de la comunidad de vecinos. Hay varios vecinos que llevan meses intentando contratar fibra con Movistar y todos los pedidos son denegados. Actualmente están ocupados todos los puertos en el CTO. Pero no conseguimos que Movistar amplíe la infraestructura para dar servicio a estos potenciales clientes.
Necesitamos que se pongan en contacto con nosotros para seguir el canal adecuado sobre la ampliación de puertos.
Gracias
Hola, jorgegarna
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Desde la comunidad no me es posible iniciar un proceso para ampliación de puertos, esto es debido a que los encargados de realizar esta gestión es el departamento de despliegue, el cual no cuenta con un número de atención.
Como recomendación, puedes indicarles a los propietarios que generen nuevos pedidos para que el técnico se puede dirigir hasta el domicilio a comprobar si ya tiene puertos disponibles o realizar las comprobaciones para la instalación.
Si te surge cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte.
Un saludo
Yulieth.
