Hola, ROCMAN151011
Lamento las molestias que está ocasionando esta situación.
Este tipo de actuaciones son gestionadas directamente por el área de Planta Externa. Para solicitar la revisión y reparación de la arqueta, puedes utilizar el formulario habilitado para este tipo de incidencias. No es necesario ser cliente de Movistar para realizar la solicitud y podrás consultar su estado en cualquier momento.
Te recomiendo indicar la ubicación más exacta posible. Si el sistema no reconoce la dirección, puedes señalar una ubicación aproximada y añadir en el apartado de observaciones todos los detalles que faciliten la localización. Si dispones de fotografías, también es recomendable adjuntarlas.
Espero que esta información te sea de ayuda.
Saludos.
Viviana.