Arqueta rota de Telefonica

Hola RaquelCalvoAlvarez 

Esperamos haber sido de tu ayuda. Gracias por participar en la Comunidad, recuerda que si nos vuelves a necesitar ya sabes donde encontrarnos.    

Un saludo, Diego.

La arqueta ya está reparada .

Gracias .

Hola RaquelCalvoAlvarez 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.  

Un saludo, Juan M.

Hola RaquelCalvoAlvarez 

Hemos revisado el estado de tu solicitud en PETTER y confirmamos que los técnicos han finalizado con éxito los trabajos en la arqueta. ¿Podrías confirmarnos si la incidencia ha sido solucionada?

Te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Juan M.

Hola RaquelCalvoAlvarez

Entendemos tu problema directamente y lamentamos no poder resolver este inconveniente directamente. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y tan pronto como sea posible te contactarían para las reparaciones a realizar los responsables de estas gestiones.

Sentimos los inconvenientes causados.

Un saludo.
Randy.

Hola RaquelCalvoAlvarez 

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.

Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Un saludo.

John.

Hola RaquelCalvoAlvarez

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Dayana.

seguimos sin solución y solo envían correos idiotas sin sentido.

Alguien se va a caer .

Hola RaquelCalvoAlvarez 

Hemos verificado en la pagina web Petter con la dirección que nos haz proporcionado, ya hay una solicitud por parte de otro usuario, revisando el estado de la gestión, esta encuentra en curso. El trámite es correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Yaneth.