Pues no, no me han dado ninguna solución. Nadie de Movistar me ha avisado de la solución de la avería, he sido yo el que por casualidad lo he descubierto.
Sigo esperando una explicación por la mala atención recibida por parte de varios servicios de atención de Movistar, ¿porqué me contaron diferentes cosas completamente diferentes? sigo esperando una explicación sobre todo lo tratado durante estos días y que ustedes lo resumen en que ya hay servicio, ¿y los 15 días de mentiras y engaños? no se va a tratar eso. ¿van a tapar todo y seguir maltratando a los cliente.
NO CONSIDERO SOLUCIONADA MI QUEJA. USTEDES HACEN COMO TODOS TOREARME Y NO ENTRAR AL VERDADERO PROBLEMA.
Hola Paco54
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado y te pedimos disculpas por las molestias derivadas de esta incidencia.
Nos complace saber que tu servicio ya está funcionando correctamente. Esperamos que este problema no vuelva a repetirse y que puedas disfrutar de tu conexión con total normalidad.
No obstante, si en el futuro vuelves a experimentar algún fallo en tu servicio de fibra, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y trabajaremos para resolver la incidencia de la forma más rápida y eficaz posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Oscar.
Mi servicio de fibra tan maravilloso ha vuelto a fallar durante más de 24 horas, ahora lleva dos horas funcionando, es el tercer intento de resolver la incidencia de la forma más rápida y eficar según ustedes. Enhorabuena por ser tan buenos en desviar balones y no hacer nada.
Hola Paco54
Seguimos realizando un seguimiento continuo de tu caso.
Hemos identificado que nuestro equipo técnico ya ha completado los trabajos de campo necesarios para restablecer el servicio en la zona.
¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente o si continúas experimentando fallas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Despues de tres semanas de atención y servicio tercermundista ahora llevamos un par de dias con todos los servicios funcionando. ESTARAN LLENOS DE ORGULLO POR HABER TARDADO TRES SEMANAS.
Supongo que no cobrarán el servicio durante el tiempo que estuvo interrumpido. Aunque lo que deberían hacer es indemnizar a los clientes por haber aguantado durante ese tiempo sus malos modos, su incompentencia y su no saber estar a la altura.
Ustedes mismos.
Hola Paco54
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Tras revisar la información disponible, hemos comprobado que los datos de la conexión donde se presenta la incidencia no coinciden con la dirección que nos has facilitado. Para poder registrar correctamente esta incidencia y realizar las comprobaciones necesarias, solicitamos nos confirmes los datos en el orden solicitado anteriormente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
