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DannySP
Yo probé el VDSL
11-03-2025
Resuelto

AYUDA! 8 meses esperando instalación de fibra

Hola buenas, acudo aquí desesperado a ver si nos pueden dar algo de luz.   En Junio 2024 nos entregaron el piso de un edificio nuevo de 12 viviendas. Y a día de hoy todavía no nos han instalado el ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-04-2025

    Hola, DannySP 

     

    Nos alegra saber que se ha instalado tu pedido de fibra y esperamos que todo se encuentre funcionando correctamente.

     

    Recuerda que, para futuras consultas que presentes puedes escribirnos y desde la comunidad, estaremos a tu disposición para ayudarte en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

     

    Disculpa todas las molestias ocasionadas.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Andrés.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-03-2025

Hola, DannySP 

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos informarte que el área técnica necesita realizar trabajos adicionales para llevar a cabo la instalación de la fibra en tu domicilio. Lamentablemente, no podemos confirmar una fecha exacta para la finalización de la obra. Sin embargo, estaremos realizando un continuo seguimiento y te informaremos cualquier novedad.

 

Saludos

Yulieth

  • Avatar de DannySP
    DannySP
    Yo probé el VDSL
    17-03-2025

    La cuestión es que tampoco tenemos cobertura móvil, en todo el barrio hay falta de antenas u orientación de las mismas, estamos incomunicados…

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      17-03-2025

      Hola, DannySP 

       

      Sentimos las molestias que esto te ha ocasionado.

       

      Vemos que, la interrupción de los servicios que presentas ya ha sido reportada y nuestros técnicos están trabajando para resolverla lo antes posible.

       

      A través de este hilo, continuaremos pendientes de la solicitud de fibra que tienes en curso para informarte de cualquier novedad que nos notifiquen.

       

      Saludos.

      Viviana.

      • Avatar de DannySP
        DannySP
        Yo probé el VDSL
        17-03-2025

        Gracias por la respuesta, seguimos pendientes entonces 😉