Baja de linea trac por cierre central
Buenos dias, a persona mayor se le ha dado de baja el track en el cambio a 4g y esta sin servicio. Persona mayor que vive sola, con averia abierta desde ayer y sin solucionar. Gracias
Foro
Hola, karlinhos38
Nos registra que el pedido ya se encuentra completado. Nos gustaría saber si tu línea te funciona correctamente o presentas alguna incidencia.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Buenas tardes:
La reactivación de la línea se realizó con éxito, actualmente se encuentra funcionando sin incidencias. Muchas gracias.
Todo esto no quita que habéis tenido a una persona mayor incomunicada en una zona sin cobertura de teléfono móvil durante 10 días, por suerte no ha surgido ninguna urgencia. He tenido que hacer un montón de llamadas y enviar varios correos y la respuesta e información proporcionada desde Telefónica ha sido bastante deficiente durante el proceso. Además no ha tenido ningún detalle comercial para compensar las muchas molestias que ha ocasionado la baja realizada por error de forma incorrecta.
Un saludo
Hola, karlinhos38
Reiteramos nuestras disculpas. Con respecto a lo ocurrido con el servicio, se realizo una compensación por los días en que no te funcionaba correctamente. Por mensaje privado te dejamos el detalle.
Adicionalmente, recuerda que estaremos a tu disposición, para futuras consultas.
Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Yulieth
