Cómo reactivar un DESPLIEGUE de fibra paralizado en una calle
Hola,
Escribo para exponer un problema de despliegue de fibra óptica en una pedanía (San Julián, Marmolejo) y solicitar orientación sobre cómo reactivar el departamento de despliegue de red de Telefónica/Movistar.
En nuestra pedanía, San Julián, todo el núcleo dispone ya de cobertura de fibra óptica excepto una única calle, que quedó fuera del despliegue inicial. Según se nos informó en su momento, la instalación se paralizó porque una vecina no autorizó el paso de la fibra por su fachada, lo que provocó que se abandonara ese tramo concreto.
La situación ha cambiado:
La vecina que se oponía ha dado ya su visto bueno expreso para que la instalación se reanude, siempre que se realice con las condiciones técnicas habituales.
No existe actualmente ninguna oposición vecinal ni impedimento para continuar la instalación.
Somos varios vecinos afectados, y estamos preparando una solicitud colectiva por escrito, con hoja de firmas, dirigida tanto a Telefónica como al Ayuntamiento, para que se complete el despliegue y podamos tener el mismo acceso a la fibra que el resto del pueblo. A día de hoy, esta calle es la única que carece de cobertura, lo que genera una clara desigualdad en el acceso a servicios digitales básicos.
Mi duda concreta es la siguiente:
- ¿Cuál es el procedimiento correcto dentro de Movistar para que se reactive un despliegue de red que quedó paralizado?
- ¿Cómo se puede trasladar formalmente el caso al departamento de despliegue de red o infraestructura, más allá de la atención comercial?
Agradecería que algún moderador o personal técnico de Movistar nos indique los pasos más eficaces para que este caso se revise y se pueda retomar la instalación de fibra en esta calle.
Muchas gracias por la atención y por la ayuda.
Un saludo
