Solicito Despliegue de Fibra
Hola, equipo Movistar, En la dirección xxxxxxxxxx, actualmente no aparece cobertura de fibra en la web Vuestra. Se trata de una vivienda unifamiliar y necesitamos conexión FTTH de ustedes, Actualmente esta desplegado Red Adamo en este caso por todo el Pueblo desde hace hara 1 Año aproximadamente. Solicito por favor que abran un estudio de viabilidad para el despliegue de fibra. Quedo a la espera de vuestra confirmación y de los pasos a seguir. Muchas gracias, Adjunto captura de donde esta la Cto de Adamo
Estudio de Viabilidad Técnica: Cobertura FTTH en toda la calle menos en mi número
Hola a todos, Me pongo en contacto con vosotros para solicitar la conexión de fibra en lo que parece ser la única parcela del polígono industrial (salvo naves abandonadas y vandalizadas) en la cuál no aparece en el mapa del ministerio como adjunto aquí, nuestra parcela (que ya cuenta con muchas tomas de cobre etiquetadas por telefónica) no aparece marcada en azul: La dirección es calle *****************. Hemos intentado contratar con movistar y nos resulta imposible. Este terreno (con naves industriales) no se encontraba en uso hasta ahora, talvez por eso no se mapeó a la hora de desplegar la fibra en esa calle. Pero es raro porque ya desplegasteis cobre dentro. En nuestra misma acera ya existe una arqueta con cajas vuestras (adjunto fotos) Y dentro del terreno también hay varias arquetas telefónica redondas con torpedos, arquetas de cemento tipo M y cajas de superficie de fibra blancas para conexionado final a las naves en cobre. Adjunto algunas imágenes de dentro de al propiedad (ya canalizada por completo). Quedo a la espera de que una persona competente, a ser posible, me contacte por privado para facilitarle mis datos personales, coordenadas GPS, referencia catastral y GESCAL que me han recomendado. También tenemos medios propios para poder acceder, probar y enseñaros los interiores de todas las arquetas, talvez una visita física sería lo mejor. Mi disponibilidad es absoluta. Muchas gracias de antemano.
Adamo no quiere que contrate la fibra de movistar
Tengo un problema ,hace 3 meses que adamo acabó el despliegue de fibra optica en mi pueblo, contraté la fibra con ellos y a la hora de tenerla activada funcionando perfectamente hubo una avería me dijeron que en 24 -48 horas estaría solucionado . Fueron pasando los días y nadie venía a reparar la avería,yo llamaba todos los días les decía que tenía la avería localizada,que era una rama de un árbol que había caído sobre el cable de fibra pero nada ni caso,me di de baja y desde hace un mes estoy intentando contratar la fibra de movistar y me llama hoy diciendo que adamo les comunica que en mi domicilio no tengo cobertura de fibra optica y ahora no se que voy a hacer
No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)Fibra nueva urbanización
Hay una nueva urbanización toda cableada con fibra por parte de la promotora pero falta la unión del pueblo (que ya tiene fibra), con la urbanización. Como presidente de la comunidad quisiera saber cómo podemos hacer que Movistar nos ayude a resolver cuanto antes esta situación. Hay muchos vecinos quejosos con ganas de tener fibra. saludos.
URGENTE: Pérdida masiva de clientes por Falta de Infraestructura y Error de Inventario (Refs: CP2601XLIISKA1 y CP2601ZDWOAF7I/0)
Buenas tardes, Solicito el escalado inmediato de este caso al Gabinete de Provisión de Planta Externa. La provisión de fibra en mi domicilio lleva un mes bloqueada por una falta de infraestructura que está dejando el camino libre a la competencia. Actualmente, la empresa DIGI es la única que ha realizado el despliegue en nuestro RITI (situado en Parking subterráneo). Como consecuencia directa de la inacción de Movistar, la totalidad de los vecinos están contratando con DIGI, ya que es la única opción disponible. Movistar está perdiendo el mercado de una urbanización completa por no alimentar su propia CTO y no regularizar su inventario. Tengo abiertos dos procesos que no han recibido solución efectiva: Reclamación por políticas: CP2601XLIISKA1. Incidencia por demora/desbloqueo: CP2601ZDWOAF7I/0. Para frenar esta fuga de clientes y permitir el alta, es imperativo que Planta Externa actúe sobre: Adecuación física del RITI: Instalación de acometida y alimentación de señal, permitiendo a Movistar competir en igualdad de condiciones. Carga de UUII en Inventario: Regularizar el estado de la urbanización, que figura erróneamente como "No disponible", bloqueando cualquier contratación. No deriven este caso a instaladores domésticos; es un problema de infraestructura y estrategia de red. Solicito una solución urgente para el desbloqueo de la situación y la instalación inmediata de la fibra. No tiene sentido que Movistar regale una urbanización entera a la competencia por un error administrativo de inventario. Saludos.
