No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)
No tenemos cobertura de fibra óptica
Buenos días. Les comunico en nombre de todos los vecinos de la Calle Extramuros de Barajas de Melo (Cuenca) Hace no mucho tiempo ustedes digitalizaron todo el pueblo de Barajas de Melo, excepto la calle Extramuros. No es qué no llevarán hasta allí la fibra, es que pasaron de largo y la llevaron hasta unas casas que están mucho más a las afueras del pueblo. El caso es que somos unos 20 vecinos que queremos fibra en nuestras casas. Hemos puesto varias reclamaciones al Ministerio de digitalización y al ayuntamiento de Barajas de Melo, y lamentablemente todos nos remiten a ustedes (Movistar). Los vecinos de la calle Extramuros de Barajas de Melo queremos que vuelvan y lleven la fibra óptica a nuestras casas. Necesitamos la fibra, no nos vale con la conexión por radio, es lenta y muy cara. Entre los vecinos hay estudiantes, emprendedores y personas mayores que la necesitan. Les ruego atiendan nuestras demandas.
ÚNICO-Banda Ancha TSI-061400-2021-0112 Telefónica - DONSION
Buenas tardes, En nombre de todos los vecinos de la parroquia de Donsión en Lalin (PONTEVEDRA) queríamos conocer el estado del despliegue de la fibra óptica en los lugares de Eirexe, o Campo y Donsion (zona 36024000000-2021-000304), municipio de Lalín, Pontevedra. El ministerio de transformación digital nos indica lo siguiente: "La zona se encuentra en ejecución en el marco del despliegue de fibra óptica del proyecto TSI-061400-2021-0112 (Convocatoria UNICO-Banda Ancha) concedido a Telefónica de España, S.A.U. con fecha de finalización prevista para el 31/12/2024.” He intentado enviar un mensaje privado con mis datos completos y dirección de instalador a @Moderador Global Comercial, sin exito. Les escribimos para expresarle nuestra profunda preocupación por la falta de servicio por parte de Fibra óptica en nuestra zona. Desde hace años, todos los vecinos de estos lugares esperan una solución para permitir el acceso a una conexión a Internet confiable y de alta velocidad. un saludo
Instalación CTO obra nueva
Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de presidenta de la comunidad de propietarios de la obra nueva situada en Castellar del Vallès, para expresar nuestra profunda preocupación y frustración por la falta de instalación de la fibra óptica en nuestro edificio. Personalmente, soy cliente de Pepephone, pero sé que otros vecinos de la comunidad tienen contrato con Movistar. Todos hemos estado realizando reclamaciones durante más de tres meses solicitando la instalación de la fibra óptica, ya que se trata de un servicio esencial para el normal desarrollo de la vida actual, pero además muchos vecinos tenemos problemas de cobertura con la línea móvil dentro del edificio debido al aislamiento... El principal problema que se nos ha indicado es que no existe un CTO instalado en el edificio. Hasta la fecha, varios técnicos han visitado el edificio, pero siempre se nos informa de que no es posible completar la instalación debido a este motivo. Se han abierto varias incidencias, pero la situación sigue sin resolverse. Además, varios vecinos hemos contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, quienes nos aseguran que "vendrán la semana siguiente", pero a pesar de los continuos intentos, la situación permanece igual. Nos gustaría señalar que las casas contiguas de la misma calle cuentan con CTO de Movistar instalado y tienen acceso a la fibra óptica, lo que hace más evidente la falta de diligencia que estamos sufriendo en la gestión de la incidencia. Esta situación está generando una gran frustración entre los vecinos y necesitamos una solución urgente. Les solicitamos, por favor, que tomen las medidas necesarias para proceder con la instalación de la fibra óptica en nuestro edificio de manera inmediata. Agradecemos de antemano su atención y esperamos una pronta respuesta.PASIVIDAD EN INSTALAR FIBRA OPTICA
Hola escribo de un pequeño pueblo al norte de la provincia de Burgos donde regentamos un pequeño hotel rural. El pasado noviembre de 2023 Movistar nos obligo a cambiar a radio la telefonía fija así como nuestra conexión a internet por cable ADSL con la promesa de un rápida instalación de Fibra óptica. Pasado un año seguimos sin cobertura de Fibra, lo cual nos hace 100% dependientes de la antena de telefónica que tenemos en el pueblo. Todas las semanas se cae la red lo que nos deja completamente incomunicados, nos impide cosas tan básicas como acceder a nuestras aplicaciones de trabajo (que en pleno siglo XXI ya son la mayoría online) o cobrar con datáfono a nuestros clientes( que en pleno siglo XXI la mayoría ya paga con medios electrónicos). Desde 1004 no nos proponen un fecha para la instalación de la Fibra y tampoco nos aporta soluciones para las reiteradas caídas de antena que sufrimos. Saludos.Conexión de fibra en edificio de obra nueva
Buenos días, Des de el 16 de julio de 2024 llevamos esperando la conexión de fibra al edificio de obra nueva. Actualmente poseo un contrato con internet de fibra óptica, cuando los técnicos han venido a instalar el router, se han dado cuenta de que la caja de comunicaciones no está conectada. Comentan que han escalado el caso a Movistar, ya que sois los propietarios de la red de la calle, para que venga alguien a conectar la calle con el edificio. Pero no tengo noticias y necesito internet urgentemente (no creo que sea el único) Dado que trabajamos en remoto, la instalación de fibra óptica es urgente y necesaria para el día a día. Me parece algo extraño que en 2024 puedan quedar edificios sin suministro de fibra óptica durante semanas. Por favor, necesitamos resolver el caso lo antes posible. Muchas gracias por la comprensión.
