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josec92
Más integrado que la RDSI
05-11-2026

Solicitud de CTO

Hola, escribo aquí para solicitar la instalación de una CTO en un área rural donde ya hay fibra óptica y cobertura. Describo el problema.

Se instaló por parte de Movistar la fibra óptica. Ésta pasa cerca de la vivienda por donde antes estaba el cobre. La vivienda hace años tuvo servicio de teléfono fijo por cobre y los postes siguen instalados hasta donde ahora pasa la línea de fibra. El problema es que con la fibra las CTO existentes están a más de 400 metros, no se ha instalado ninguna cerca.

Se ha pedido, si no recuerdo mal, dos veces el Internet de Segunda Residencia pero el instalador lo echa para atrás por dicha imposibilidad.

Acudí a la tienda de Movistar de aquí para pedir la instalación de una nueva CTO pero me dicen que ellos no tienen ninguna opción ni canal para solicitar eso, y que solo me queda esperar.

Visto que ya se instaló la fibra, que se ha intentado contratar el servicio y que llevo años esperando no sé muy bien el qué, puesto que no hay forma de hacer llegar mi solicitud a través del técnico o de la tienda (o por lo menos no me consta), pruebo por aquí a ver si es posible.

Si me indican les paso por privado los datos del titular que solicito la instalación, ubicación de la vivienda y otros que fueran necesarios. Gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-11-2026

    josec92 ¡. Me alegra saber que has realizado un pedido, de esta manera el técnico se dirigirá hasta tu domicilio y realizará nuevamente las comprobaciones para la instalación del servicio y determinará si puedes disponer de fibra. Si tienes alguna duda infórmame. 

     

    Un saludo. 

  • Avatar de josec92
    josec92
    Más integrado que la RDSI
    05-11-2026

    Vale, acabo de volver a hacer el pedido de alta de "fibra adicional". He visto por los correos electrónicos que los pedidos anteriores fueron hace más de tres años.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-11-2026

    Hola, josec92 


    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Entiendo lo que nos comentas y la situación en la que te encuentras.

     

    Desde aquí no tenemos la posibilidad de solicitar la instalación de una nueva CTO ni de trasladar una petición de este tipo al área encargada. Estas actuaciones se realizan a través de un pedido de alta, siendo el técnico quien realiza las comprobaciones sobre el domicilio y determina si la instalación es viable.

     

    Por lo que nos indicas, ya se han realizado varios intentos de contratación y, tras las correspondientes revisiones, no ha sido posible completar la instalación del servicio.

     

    Lamento las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Karen.