disculpe, ya esta todo solucionado, me cambieron el router de nuevo, aun asi estamos tratando la portabilidad con otra compañía que pone la ONT independiente del router y ya es cuestion solo de decidirnos por alguna de las ya vistas
Hola CachoxuloMarbella
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Hola CachoxuloMarbella
Entiendo lo que me indicas pero de momento no es posible realizar el cambio que solicitas de HGU , por router y ont , desde el departamento técnico , ya que como has podido comprobar la sustitución es por el mismo .
Por nuestra parte pasamos hilo al departamento comercial por si ellos pueden hacer una modificación en la instalación y volver a conectarte un router y ont.
Un saludo , gracias.
Eva
