Buenos días,
Soy un vecino de la calle Santiuste en Cabanillas del Campo. Nuestras viviendas comparten el número 2 y se identifican a través de letras.
Llevamos más de 2 meses sin internet ya que hay un problema con la caja CTO (se necesita instalar una en nuestro lado de la calle)
Pese a que hemos reclamado múltiples veces, seguimos sin que nadie nos provea internet lo cual es un servicio básico.
Quedo a la espera de alguna noticia por su parte y un saludo.
Jaimedm82. Te ofrecemos una disculpa, por el momento no vemos novedades registradas. Estaremos atentos para mantenerte informado.
Dairon.
Alguna novedad?
Hola, Jaimedm82
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos registrado la información que nos indica sobre la caja CTO con identificador 19 016084 y la hemos remitido al departamento correspondiente para su revisión y gestión.
En cuanto tengamos novedades, le informaremos de inmediato.
Un saludo.
Karen.
Buenos días, seguimos sin poder instalar la fibra óptica porque la caja CTO sí está activada físicamente y con potencia pero no se ha activado en el sistema de Movistar (tendría que haberse activado hace 4 días al menos).
El identificador de la caja CTO es 19 016084.
Por favor, ¿podéis hacer algo al respecto?
Hola, Jaimedm82.
Realizando el seguimiento de tu caso, vemos que te han asignado una cita para el lunes 1 de diciembre entre las 11:00 y las 14:00. En caso de tener alguna novedad al respecto, te informaremos.
Un saludo,
Yenireth.
Jaimedm82, hemos solicitado de inmediato la cancelación del primer pedido.
Mantendremos el seguimiento de tu caso para informarte sobre cualquier novedad que pueda presentarse.
Buenas tardes, por favor cancelarme el más antiguo. Daba por hecho que los habíais cancelado al crear el nuevo está mañana
Hola, Jaimedm82.
Agradecemos las novedades que nos indicas y lo hemos reportado al área encargada. Por otro lado, al validar en el sistema, vemos que tienes dos pedidos en curso de Fibra 600 Mb. Por favor, indícanos si deseas cancelar uno de ellos o mantener los dos a la espera de cuál se complete primero, para luego cancelar el que no se instale.
Estaremos a la espera de tu respuesta para proceder.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes, hoy ha venido un técnico de Cobra y ha constatado que la canalización esta correcta. Lo que falta es la instalación de la caja CTO que tiene que ser llevada a cabo por una subcontrata de Telefónica. Podrían hacer algo con esta información que le estouy facilitando, por favor?
Buenas tardes, hoy ha venido un técnico de Cobra y ha constatado que la canalización esta correcta. Lo que falta es la instalación de la caja CTO que tiene que ser llevada a cabo por una subcontrata de Telefónica. Podrían hacer algo con esta información que le estouy facilitando, por favor?
