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Gabriel39
Yo probé el VDSL
11-05-2020
Resuelto

Caja de fibra al lado de casa

Buenos días;   Llevo 4-5 meses con la fibra solicitada, y de momento nada. Pero resulta que a 20 metros de mi casa hay una caja de fibra que debe llevar 3-4 meses (Adjunto foto). He comprobado la c...
alta
caja
casa
cobertura
FIBRA
POSTE
óptica
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    21-05-2020

    Hola Gabriel39

     

    Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad. 😉

     

    El Departamento de Despliegue es quien determina siguiendo una serie de criterios y procedimientos internos la viabilidad de instalación de fibra. La Comunidad hace de nexo de comunicación y traslada las consultas al área correspondiente para que realicen el estudio, y nos dieron la respuesta que te facilitamos en post anteriores.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Yoli

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Gabriel39
Yo probé el VDSL
14-05-2020

Perfecto, muchas gracias. Quedo a la espera.

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Comercial_movistar
Moderator
15-05-2020

Hola Gabriel39, 

 

Lamento informarte que no nos consta ninguna solicitud realizada ya que actualmente no dispones de cobertura de Fibra. 

 

Para poder realizar la consulta con los compañeros del área de despliegue y que nos indiquen cuando va a estar prevista la fibra en tu zona, es necesario que nos envíes por mensaje privado tu referencia catastral y coordenadas de GPS. 

 

Quedamos a la espera. 

 

Saludos

Laura

  • Avatar de Gabriel39
    Gabriel39
    Yo probé el VDSL
    15-05-2020

    Buenos días,

     

    Si lees el primer mensaje, mi consulta es debido a que al lado de mi casa (20 metros aprox.) hay una caja de fibra que lleva instalada unos 4 meses, sin embargo al consultar mi cobertura de fibra en internet me sale el siguiente mensaje (adjunto captura). Después me pasasteis un enlace para solicitarla (adjunto captura también) y quedasteis en llamarme; que por lo que veo ahora no teníais pensado hacer. Y ahora me dices que no dispongo de cobertura.

     

    Solo quiero saber si la foto que adjunté en el primer mensaje se trata de una caja de fibra óptica, y si es así realizar los tramites necesarios para que me la instalen en casa.

     

    Te adjunto ahora los datos por privado, un saludo.