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Gabriel39
Yo probé el VDSL
11-05-2020
Resuelto

Caja de fibra al lado de casa

Buenos días;

 

Llevo 4-5 meses con la fibra solicitada, y de momento nada. Pero resulta que a 20 metros de mi casa hay una caja de fibra que debe llevar 3-4 meses (Adjunto foto). He comprobado la cobertura de mi domicilio en internet (tanto por número de teléfono fijo como por dirección) y en ambas me da el mismo resultado: "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad para instalar Fibra Óptica en tu edificio." Lo que no tiene sentido porque es una casa. A ver si me podéis ayudar.

 

Caja fibra óptica

 

 

 

  • Hola Gabriel39

     

    Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad. 😉

     

    El Departamento de Despliegue es quien determina siguiendo una serie de criterios y procedimientos internos la viabilidad de instalación de fibra. La Comunidad hace de nexo de comunicación y traslada las consultas al área correspondiente para que realicen el estudio, y nos dieron la respuesta que te facilitamos en post anteriores.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Yoli

16 Respuestas

  • Hola Gabriel39

     

    Vamos a comprobar si tienes alguna solicitud realizada de instalación. Como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te informamos.

     

    Saludos

    Laura 

  • Avatar de Gabriel39
    Gabriel39
    Yo probé el VDSL
    13-05-2020

    Buenos días,

     

    ¿Cuánto suelen tardar en ponerse en contacto conmigo?  Es que estoy trabajando desde casa, y la fibra me lo agilizaría bastante.

     

    Saludos.

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    11-05-2020

    De nada.

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

     

    Saludos

  • Avatar de Gabriel39
    Gabriel39
    Yo probé el VDSL
    11-05-2020

    Perfecto, acabo de solicitarlo.

    Gracias.

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    11-05-2020

    Buenas tardes de nuevo,

     

    Al ser un propiertario de una casa particular, no una comunidad de vecinos, puede solicitar la instalación de fibra mediante este link.

     

    Saludos

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    11-05-2020

    Buenas tardes Gabriel39,

     

    Gracias por contactar con la Comunidad Movistar.

     

    Para poder realizar tu consulta, mándanos mediante mensaje privado los siguientes datos

     

    - DNI del titular

    - Número de teléfono fijo

    - Dirección completa del domicilio

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Saludos