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Avatar de Ioshi
Ioshi
Yo probé el VDSL
12-07-2021
Resuelto

CAJA EN FACHADA

Hola Comunidad. En un par de meses quiero trasladarme a mi nuevo domicilio. Es una casa planta baja. En la fachada hay una caja que creo que es de fibra optica. Pero cuando entro en movistar para mirar mi cobertura me dice que no tengo cobertura y solo puedo contratar 4G. Tengo foto de la caja que pone movistar y del nº de esta. Me pueden ayudar para poder facilitar la direccion, la foto de la caja por privado? Saludos.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    28-07-2021

    Hola Ioshi

     

    Según la respuesta del área responsable, no existe previsión de despliegue a corto plazo. Esto no implica que más adelante pueda producirse el despliegue.

     

    Te aconsejamos a que realices una reserva de fibra para que una vez entre tu dirección en cobertura, te podamos informar directamente y también tienes la posibilidad de visualizarlo directamente en tu Zona de Cliente en el momento que la dirección tenga disponible, cobertura Fibra. 

     

    Saludos

    Pilar

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-07-2021

    Hola Ioshi

     

    Según la respuesta del área responsable, no existe previsión de despliegue a corto plazo. Esto no implica que más adelante pueda producirse el despliegue.

     

    Te aconsejamos a que realices una reserva de fibra para que una vez entre tu dirección en cobertura, te podamos informar directamente y también tienes la posibilidad de visualizarlo directamente en tu Zona de Cliente en el momento que la dirección tenga disponible, cobertura Fibra. 

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Ioshi
    Ioshi
    Yo probé el VDSL
    28-07-2021

    Ok. Sigo a la espera. 

     

    Saludos.

  • Hola Ioshi

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área de despliegue, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Ioshi
    Ioshi
    Yo probé el VDSL
    21-07-2021

    Muchas gracias! A ver si es favorable y puedo contratar con MS,

     

    Saludos.

  • Hola Ioshi

     

    Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos.Toñi

     

  • Hola Ioshi

     

    Hemos enviado al área responsable una consulta para intentar obtener información sobre la cobertura disponible en tu domicilio y los posibles datos de despliegue de Fibra. Te enviamos el número de consulta por privado y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-07-2021

    Hola de nuevo Ioshi

     

    Hemos recibido tus datos por privado.

    Nos ponemos con tu caso y te informamos.

    Un saludo

    Cristina

  • Hola Ioshi

     

    Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

     

    Para poder trasladar la consulta, necesitamos que nos facilites tus datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

    - Nombre completo y DNI.
    - Dirección completa.
    - Referencia Catastral.

    - Nº CTO (nº de la caja de tu fachada).
    - Nº línea fija.
    - Móvil de contacto.

    Un saludo
    Cristina

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-07-2021

    Hola Ioshi

     

    Movemos el hilo con los compañeros de comercial para que puedan verificar el estado real de la Cobertura de Fibra de la zona e informarte al respecto de lo que nos comentas.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.