Resuelto
Caja saturada después de contratar fibra
Buenos días, el pasado martes solicité que me llamaran para que me hicieran una oferta de fibra. Fusión basic, fibra de 600 simetricos, tv, dos líneas móviles con portabilidad. Quedaron en que el técnico me llamaría el jueves pero al ver el viernes que no me llamaba, llamé yo al 1004 y me dijeron que la caja estaba saturada y no había posibilidad de añadir mi servicio. Me parece intolerable y un insulto que se contrate un servicio y ya con las portabilidades hechas nos digan que lo contratado no es posible. Dejaron, según ellos, un mensaje para que el servicio técnico me llamara de forma urgente y aún sigo esperando. Mi mujer necesita la conexión ya que trabaja desde casa. Visto el problema ¿qué opciones tengo? No tengo contrato físico por lo que estoy pensando ir directamente a consumo sino me dan una pronta solución.
Hola Zeuzito,
Nos alegramos que lo tengas ya instalado.
Con respecto a la baja del numero de radio lo tiene que solicitar en el 1004, para que te la gestionen, la entrega de los equipos lo tienes que realizar en una tienda movistar.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
