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ITZ
Más integrado que la RDSI
06-10-2026

Canalización fibra existente en la acera contraria

El dia 28 de septiembre acudió a mi domicilio un técnico de movistar para valorar la instalación de fibra. Desde el CTO 333781 la fibra llega hasta una arqueta situada a 10 metros de mi domicilio. El técnico envió en mi presencia informe a planta externa para valoración de una zanja que permita llegar desde la arqueta mencionada a mi domicilio. Me indicó que contactarian conmigo desde planta externa para encontrar una solución, con o sin coste. Rogaría contacten conmigo para alcanzar una solución que salve esos escasos 10 metros que separan la arqueta de mi domicilio. Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2026

    ITZ. Comprendo lo que me dices, para mirar tu pedido es necesario que me facilites por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente:
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

  • Avatar de ITZ
    ITZ
    Más integrado que la RDSI
    06-10-2026

    Gracias Pilar por tu respuesta.

    Por si puedes ver si hay información en la gestión efectuada por el técnico, el número de pedido es CO2609X26LIM9F.

    Y este es el mensaje que me envió Movistar el dia 28 de septiembre:

    "Al acudir a la cita de instalación, el técnico ha identificado que necesita apoyo de especialistas.

    No tienes que hacer nada, nos ocuparemos de todo y contactaremos contigo cuando terminemos (tiempo estimado: 7 días)

    Sentimos las molestias.

    Equipo Técnico Movistar"

    No me ha contactado nadie para al menos informar del estado de la gestión.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2026

    Hola ITZ  y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    No podemos contacta con planta externa hay que gestionar una solicitud a petter para ver la gestión. Si dispones el número de la gestión podemos consultar y ver si han asociado información a la misma. Lo lamento pero desde la comunidad no podemos solicitar la ampliación de red.

     

    Saludos Pilar.