Foro

Avatar de JC62
JC62
Yo probé el VDSL
06-02-2024
Resuelto

Cierre tecnología de cobre.

Buenos días.   Les han mandado a mis padres en el pueblo un burofax indicando el cierre de la tecnología de cobre, indican la posibilidad de una tecnología alternativa, sin coste para instalación "...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    02-03-2024

    Hola de nuevo, JC62 

     

    Esperamos que el martes te pueden instalar la fibra correctamente. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-04-2024

Hola, JC62.

 

Vemos que han contactado a la titular del contrato y le informaron de la imposibilidad de instalar el servicio de fibra, por lo que se debía cancelar el pedido y cambiar la tecnología por radio. 

 

El contrato miMovistar MAX que inicialmente se había ofrecido es incompatible con la tecnología de radio, por lo que se ha ofrecido el cambio por miMovistar ilimitado con el valor indicado en el correo que mencionas y fue aceptada la modificación. Es por esto que ahora está el nuevo pedido en ejecución. 

 

Un saludo, Dairon. 

Avatar de JC62
JC62
Yo probé el VDSL
10-04-2024

Hola. 

La única autorización que realizamos vía móvil fue la instalación de fibra y con el mismo precio del ADSL, en ningún caso hemos autorizado la contratación de internet por radio y  al precio que he indicado, la primera noticia que tenemos es el correo que nos han enviado hoy y que indica: "Esta información no te compromete y te recomendamos que la leas porque puede resultarte útil si necesitas consultar más detalles".

Saludos

JC62