Buenos dias, han dado de baja la linea fija por el cierre de cobre. Ahora se supone que me la han reactivado pero estoy sin servicio. Necesito ayuda ya que es de una persona mayor que vive sola. A ver si podeis ayudarme. Muchas gracias de antemano. Un saludo,
Hola evafelix
Nos alegra saber que tu incidencia esta solucionada. Como vemos que ya marcaste el hilo como “Aceptar como solución” procedemos a cerrarlo y te pedimos que crees otro hilo, reportando tu otro caso de: "Persona mayor, de 89 años con servicio de teleasistencia con Cruz Roja y sin servicio", ya que son líneas y servicios diferentes.
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Un saludo,
Jorge.
Hola Jesús, si, la línea ahora me funciona. Pero ahora me ha pasado lo mismo con otra persona mayor: de verdad que no lo entiendo.
Siempre he sido fiel a Telefónica pero desde luego eso ya es lo máximo. Persona mayor, de 89 años con servicio de teleasistencia con Cruz Roja y sin servicio…. Por el mismo motivo. Como procedo en este caso?
Hola evafelix
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con tu línea fija, ¿nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Un Saludo, Jesús.
Hola evafelix
Revisamos estado de la petición técnica. Continua vigente, reclamamos retraso de los encargados de la zona. Disculpa las molestias.
Un saludo, Alex.
Hola evafelix
Seguimos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada para infórmate de las novedades de la gestión, en cuanto tengamos datos nuevos te notificaremos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Juan C.
Hola Jonathan,
perdona, que no vi el mensaje. No se han puesto en contacto, pero tiene servicio. Algo que no entiendo, la verdad.
muchas gracias. Un saludo,
Hola evafelix
Hemos verificado el estado actual de esta incidencia y aún se encuentra en vías de resolución. Quisiéramos saber si ¿Algún técnico se ha comunicado contigo para organizar la visita técnica? Por nuestra parte dejamos constancia para agilizar la intervención técnica y que te restablezcan el servicio lo más pronto posible. Te pedimos disculpas por las molestas ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola evafelix
Te pedimos disculpas por las molestias, verificamos la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente al desplazamiento de un técnico; en este caso por la demora que llevas y no se ha registrado aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
Buenas tardes DavidFerMar , la verdad es que no sé si es ese el motivo. Eso es lo que he pensado yo… porque se la han dado de baja, pero cierto es que el track no es una línea de cobre…
El caso es que es un persona mayor, que vive sola y no hay nadie que me lo solucione…
Gracias. Un saludo
Buenas tardes evafelix
Mientras no recibes una respuesta oficial hay algo que no entiendo del todo. si la línea Track no usa cobre ni fibra, por que te la han dado de baja con motivo de "cierre de centrales de cobre" ?
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo! David
