Hola xXPegasus100Xx
Seguimos sin respuesta que poder informarte. Lo seguimos comprobando y en cuanto nos respodan te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola xXPegasus100Xx
Hemos revisado tu pedido y está en provisión, como nos comentas que ya tienes la cto instalada hemos tramitado una consulta interna para que el departamento de instalaciones puedan agilizar todo lo posible esa activación y puedas tener el servicio cuanto antes. Cuando nos respondan te informamos.
En cuanto al desco 4 k wifi tiene un coste de 50 € para todos los clientes (altas nuevas y clientes en planta) ,pero, ahora no te lo podemos mandar porque no se pueden tramitar más de un pedido a la vez, habría que esperar a que cumplimente el pedido actual.
Saludos Elizabeth b.
Hola, buenos días, mi pedido 954423961318 para el nº79, y no nº31, tiene una fecha de instalación máxima hasta 12/01/2019 con fecha de solicitud desde el día 13/12/2018, por lo que ya han pasado 16 días desde su solicitud. Ya está todo instalado, es decir, el cable por la fachada que comunica con el CTO que aún no está en funcionamiento para mi línea 9** ** ** *7; así como la caja en la que se conecta el router de fibra. El técnico se llevó el router Smart wifi y el descodificador TV porque me dijo que los necesitaba para seguir haciendo otras instalaciones en otros domicilios, a lo que no me negué y se los cedí. Finalmente me comunicó que venía ayer por la tarde o si no hoy, pero luego me dijo que hasta dentro de 2 semanas no estaría el CTO activado. No soy muy entendido en el tema, pero ya creo que hay vecinos disfrutando de las bondades de la fibra óptica y no sé si es que a mi me lo tienen que activar en el cajetín de fibra de la calle o CTO mi producto de fibra. Y por todo ello quiero que se agilice el tema porque llevo mucho tiempo insistiendo con fibra óptica, desde el 2011, desde que se entraba a una aplicación a través de por ejemplo la Tablet y estaba el sistema antiguo de solicitar fibra, y como se comprende más paciencia no he podido tener. Gracias y un saludo, a ver si se hace leve la espera y ya me lo activan, si no, dentro de dos semanas llamo al técnico a ver que es lo que podría llegar a pasar si aún no está instalada. Nuevamente gracias.
Hola xXPegasus100Xx
Vemos que el pedido sigue el progreso que te han indicado, contactarán contigo para concertar una cita y realizar la instalación que falta.
Un saludo
Vero
¨Buenas tardes, sí, eso espero, que se me llame para culminar con la instalación y tengo una duda, el técnico únicamente conectó el router Smart wifi a la correinte eléctrica del tambor de luz, ¿no debería de haber conectado otros cables del router al ONT que me instaló en la pared?... Para así saber si realmente está activado el CTO
Es que estuvo haciendo comprobaciones con el móvil y no sé si fueron muy fiables porque para que haya conexión se supone que se debe conectar el cable de fibra del ONT que se instaló en la pared al router Smart wifi. El resultado es que tengo su nº de teléfono y si no se culmina con la instalación en los plazos que aquí se están estableciendo lo llamaré para que me lo solucione. Gracias y un saludo. O si no que me llamen lo antes posible para tener un trabajo menos, por favor.
Hola xXPegasus100Xx,
No te preocupes, que te lo dejaran todo correctamente instalado los técnicos cuando vuelvan al domicilio.
Un saludo
María José
