Hola xXPegasus100Xx
Seguimos sin respuesta que poder informarte. Lo seguimos comprobando y en cuanto nos respodan te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Buenas tardes,
acabo de recibir un mensaje en mi móvil indicándome que no se puede modificar la dirección para mi pedido actual nº 954423961318
Ya informé que no era el nº 31, sino el nº 79, tanto a los técnicos como a la operadora que llama el día antes del día de la cita para verificar que va a haber alguien en el domicilio para que el técnico efectúe la instalación a tal hora . Por favor, ¿podéis arreglar este fallo de numeración de vivienda y poner en funcionamiento el CTO para que el técnico venga a mi domicilio a terminar la instalación de fibra óptica? Gracias. Es que ya está todo instalado, el CTO, el cable por la fachada, el ONT y el técnico se llevó el router Smart wifi y el descodificador TV porque los necesitaba para otras instalaciones y éste estuvo haciendo comprobaciones con su móvil sobre las 14:00 horas más o menos y no sé por qué no había fibra - se supone que es por el CTO que no está en funcionamiento -. Finalmente me dijo que volvía por la tarde o mañana y se fue, después de 10 minutos vino a recoger los aparatos ya que los necesitaba para otras instalaciones, como repito, y me dijo que hasta dentro de 2 semanas. Por eso quiero saber qué está pasando, ya que también aquí me dijeron que hasta dentro de 4 o 5 meses según despliegue no tendría fibra óptica y ya está todo instalado, lo que ya mencioné y llevo con este post abierto 3 meses. Gracias.
Hola xXPegasus100Xx,
Hemos pasado notas a los técnico, en el momento que tengamos contestación te lo comunicamos.
Un saludo
María José
Hola xXPegasus100Xx
Perfecto, nos alegramos que lo tengas ya instalado.
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Saludos
Toñi
Hola, buenos días, el técnico ya vino ayer y ya tengo fibra óptica, muchas gracias.
Hola xXPegasus100Xx
Hemos comprobado el pedido y tienes cita para la instalación hoy 16/01/2019, ya nos comentas si finalmente se resuelve.
Saludos
Toñi
Hola xXPegasus100Xx ,
Aun no tenemos respuesta en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José.
Hola, el pedido tiene una fecha máxima de instalación hasta el día 12 de enero y ya es día 11, me extraña que no se arregle eso de lo de falta de potencia del CTO. Un saludo.
Hola xXPegasus100Xx
Ya hemos informado de los teléfonos que nos has facilitado de contacto.
Nos seguimos manteniendo pendientes, para informarte de cualquier novedad.
Saludos. Amor
Buenas tardes, ya envié por privado los teléfonos de contacto. Gracias.
Hola xXPegasus100Xx
Seguimos pendientes desde aquí de la consulta abierta, pero por el momento sigue en análisis.
Necesitamos que nos indiques por privado un teléfono de contacto, para informar el mismo a nuestros técnicos.
Saludos. Amor
Buenos días,
acabo de recibir otro mensaje del 1002 que me dice lo mismo, que llame a un nº de tel. móvil para concertar una cita para la instalación de mi pedido, pero llamo y nada, está apagado o fuera de cobertura en este momento. Gracias.
Hola xXPegasus100Xx
Te estamos realizando seguimiento a la consulta que realizamos sobre tu pedido pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para poder informarte y esperamos que se pueda realizar tu pedido lo antes posible.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Buenas tardes,
me llegó otro mensaje del 1002 con un nº de teléfono móvil a llamar para concertar una cita y realizar la instalación de mi pedido y no veo que mi teléfono suene, sino simplemente se me envía este tipo de mensajes como si ya hubiesen intentado contactar por voz conmigo. Otra cosa, un CTO sin potencia significa que la luz de fibra es poca o con sobre potencia cuando hay más. Gracias.
Hola xXPegasus100Xx.
Tu pedido esta reclamado... hemos consultado para que nos informen de la gestión del mismos, en cuanto nos digan algo te comentamos.
Saludos Pilar
Llevo con el tema abierto desde el 27/09 del año pasado y ya estamos casi a 09 de enero y la instalación aún no está finalizada por supuestamente culpa del CTO y su potencia, ¿hasta cuándo voy a tener que esperar?
Buenas tardes,
yo no soy quien debería llamar al técnico instalador como menciona el mensaje para concertar la cita para que finalice la instalación, cosa que ya he hecho unas 6 o 7 veces y me sale apagado o fuera de cobertura en estos momentos. ¿Por qué no me llama el a mi y finaliza la instalación ya de una vez?
Buenas tardes xXPegasus100Xx.
Vemos que el pedido esta retenido y efectivamente hay una reclamación a instalaciones, estamos pendientes y te vamos informando.
Saludos.Ascen.
Acaban de enviarme un mensaje del 215570 que dice que acaban de reclamar el pedido a instalaciones para que lo agilicen y que en breve se pondrían en contacto conmigo y el otro, es del 1002 y me dice que llame a un nº de móvil para concertar una cita para realizar la instalación, pero llamo al nº móvil y me sale apagado o fuera de cobertura.
Tengo paciencia y ya estoy cansado de esperar y a impacientarme.
Os queda hasta el día 12 de este mes para instalarme el pedido y aún estáis así..., que llevo más de 3 meses con el post.
Buenos días xXPegasus100Xx
Sentimos la espera, continuamos pendiente de tu caso a la espera de respuesta del departamento técnico.
Te informamos a la mayor brevedad, de cualquier novedad.
Un saludo
Llani
¿Ya tenéis respuesta de los técnico?
Hacéis bien vuestro trabajo.
Pues os queda 5 días para resolverlo.Gracias
Hola xXPegasus100Xx
El procedimiento que van a seguir para solucionar la incidencia lo desconocemos, se encargan los técnicos y cuando nos den una respuesta sobre la consulta interna que se gestionó te informamos.
Saludos Elizabeth b.
