Hola Ahriman,
Tenemos respuesta de la consulta que realizamos y nos indicas que han pasado nota y podrías tener cobertura en una semana.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
Hola @Ahriman
Lamentamos no poder ayudarte en esta cuestión.
Para cualquier otra consulta estamos por aquí.
Saludos Elizabeth b.
Ya vino el técnico y va a solicitar una caja, ya le dije que vinieron 5 técnicos antes desde Marzo.
El caso es que voy a dar hasta el día 1 de Octubre y si no tengo la fibra instalada qué se le va a hacer, pero no volveré a confiar en vosotros y me iré a otra compañía. Además de presentar una reclamación a través de OCU, por permitirme realizar el alta indicandome que tengo cobertura de fibra para finalmente dejarme con ADSL de 10 megas que es la mitad de lo que tenía en la otra operadora y me afecta a todos los servicios de straming y demás.
Además indicaré que es a mala fe porque cuando fui a por la SIM a la tienda, en menos de 5 segundos me dijo que no tengo cobertura de fibra...
Y es más, si ni recibo noticias en un par de semanas, será ya suficiente para irme. Si recibo más información y veo en la zona que se está haciendo algo de verdad, vale. Pero no sé que me da a mi que no va a ser así. Desde MARZO intentando tener fibra, para eso no indiquéis que tengo cobertura...
Y raro será que no me vaya antes, porque es que ya no confío en nada de lo que me vayáis a prometer y no voy a pasar por tonto aguantando con una conexión ADSL de 10 cutres megas y medio mega de subida, cuanto antes tenía el doble.
Hola Ahriman,
Lamentamos la situación. Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.
En este caso, la zona no está planificada y todavía no se puede dar previsión.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Sí ese es el tema y así estamos desde Marzo que en todas las compañias me sale cobertura de fibra, por ofrecerla vosotros, pero no hay manera de que se instale... Viviendo a menos de 1km de la central no entiendo como se tarda tanto. A ver si por fin se instala, pero así sin fechas me voy para otra compañía. De momento solicité portabilidad a O2, que sé que os pertenece como aviso de que me voy, si no conseguís poner fibra en unas semanas entonces volveré a Jazztel o cualquier otra para no volver nunca más a Movistar. Vengo pagando más porque quiero la fibra, se me dice hasta durante el alta que sí tengo cobertura, confio y sigo esperando. Encima me querían poner 4G mientras pero claro, ofrecéis un 4G limitado a 20/1, para eso prefiero un ADSL más estable...
Muy decepcionado la verdad.
Hola Ahriman
Hemos comprobado que la incidencia es que no existe cto ( caja terminal ) para la instalació de fibra. Se ha trasladado el caso para que lo estudien desde el departamento superior y se le pueda dar solución. De momento, no tenemos información de fecha prevista de instalación, pero están realizando el estudio.
Saludos. Toñi
Informándome veo que el 4G es hasta 20 megas, cosa que ya tenía en Jazztel por cobre que es más estable.
Lo siento, pero no me engañáis más. Me voy a otra compañía y no vuelvo en la vida.
Me dicen que me iba a llamar un técnico para instalar 4G, no es lo que pedí, vale que no tiene permanencia, pero una cosa es si me vais a tener así 1 mes... y otra que sea indefinido hasta el cierre de la última central de ADSL...
Por otro lado no sé que pasará con la TV si funciona igual o la dais de baja ni sé si quitáis el cable de cobre cosa que no me interesa porque si va a pedales no me quiero aguantar en esa situación.
Y lo mejor es que se me decía en Marzo que tengo cobertura de fibra, si si ya veo.
Acabo de llamar al 1004 para confirmar como va el tema y me mantienen a la espera y se corta la llamada. Esto no es nada serio.
Cada día falta menos para que haga portabilidad a Jazztel.
