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krunkie
Yo probé el VDSL
09-07-2015
Resuelto

Cobertura fibra óptica y mudanza

Hola, 

 

En breve voy a realizar una mudanza. A día de hoy tengo el pack fusión con fibra óptica 100 y movistar tv. Mis preguntas son dos:

 

1. Si en el nuevo edificio hay fibra óptica.

 

2. Los pasos a seguir para cambiar internet de una casa a otra.

 

Ya me dicen los datos que necesitan para poder ayudarme y les envío un privado.

 

Gracias.

 

 

  • Hola @krunkie :

     

    Perdón por la espera.

    Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitadado.

    Nos aparece efectivamente cobertura para Fibra.

     

    Depende de la tecnología que tengas, pero al ir a fibra, puedes solicitar el traslado y tendrías que llevarte el equipamiento actual al nuevo domicilio.

     

    Si lo solicitases hoy, la fecha de baremo que nos aparece es el 01/08/2015.

     

    El traslado puedes solicitarlo, bien llamando a 1004 o medienta la web de www.movistar.es.

     

    El coste del traslado son 25€ + IVA.

     

    De todas formas, cualquier duda aquí estamos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. Cat Wink

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    22-07-2015

    Hola @krunkie :

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

    Ya sabes donde encontrarnos.

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. Cat Wink

  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    12-07-2015

    Hola @chojin:

     

    Perdón por la espera.

     

    El período normal de traslado son 25 días, aunque es una fecha orientativa.

     

    Como decía anteriormente, el traslado lo podeís solicitar bien llamando al 1004 o en la web de www.movistar.es.

     

    De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. Cat Wink

  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    12-07-2015

    Hola @krunkie :

     

    Perdón por la espera.

    Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitadado.

    Nos aparece efectivamente cobertura para Fibra.

     

    Depende de la tecnología que tengas, pero al ir a fibra, puedes solicitar el traslado y tendrías que llevarte el equipamiento actual al nuevo domicilio.

     

    Si lo solicitases hoy, la fecha de baremo que nos aparece es el 01/08/2015.

     

    El traslado puedes solicitarlo, bien llamando a 1004 o medienta la web de www.movistar.es.

     

    El coste del traslado son 25€ + IVA.

     

    De todas formas, cualquier duda aquí estamos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. Cat Wink

  • Avatar de chojin
    chojin
    Yo probé el VDSL
    10-07-2015

    Hola Tania, yo me encuentro en el mismo caso que el compi para hacer la mudanza, pero cuando dices que para el traslado de linea es de 2 meses, te refieres a manteniendo numero de telefono del antiguo domicilio en el nuevo no? 

     

    Esque yo me mudo para dentro de 1 mes aproximadamente, y si es asi queria saber que paso seguir?

  • Hola @krunkie

     

     

     

    Para intentar comprobar si hay cobertura de fibra óptica en el nuevo domicilio, puedes enviarme por favor un mensaje privado   con la dirección postal completa, y lo revisamos.

     

    Comentarte que el traslado de línea, es necesario solicitarlo con al menos dos meses de antelación. Si además me envías también por privado tu nº de teléfono fijo y Nif, comprobamos qué productos tienes contratados y si sería posible realizar un traslado a la nueva dirección.

     

    Un saludo,

    Tania.