Soy cliente movistar, ahora me he cambiado de domicilio y el edificio donde estoy no tiene la fibra conectada. Por lo que me han comentado los técnicos, es tan sencillo como que se haga una obra desde una arqueta que está en la acera de enfrente (es una calle pequeña y de un solo carril) hasta el propio edificio.
Toda la comunidad está interesada, ya que todos quieren poder contratar este servicio.
El domicilio es en Calle Ro***************************fe.
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, desde la comunidad no almacenamos tus datos privados por ese motivo es necesario que nos facilites nuevamente los datos, para ayudarte con tu consulta.
Les agradecería que continuáramos la conversación de manera pública, para que el resto de vecinos del edificio y otros clientes con la misma problemática puedan ver el proceso y facilitárselo de alguna manera.
le respondo a la conversación, ya que no he tenido novedades al respecto y hoy hay operarios trabajando en la arqueta donde estaba el problema. Por lo que nos comentan, están solucionando un problema con un edificio nuevo (con muchas viviendas) que da para un lado de la acera. El otro edificio (el nuestro) que está en la acera de enfrente (escasos metros ya que es una calle de un carril) no se contempla. Ahora están haciendo una nueva arqueta a unos metros de distancia. Creo que una fácil solución sería aprovechar esta nueva arqueta para conectar este otro edificio de 8 viviendas.
En definitiva, lo que hace falta es tener iniciativa de querer ayudar a solucionarlo, ya que creo que todos somos igualmente clientes.
Nosotros llevamos meses llamando y poniendo incidencias, altas y en contacto con los técnicos pero hay vecinos que llevan años con este problema.
Se trata de una obra menor: bien hacer esa desobstrucción o hacer una nueva conexión, tal como se ha hecho en esta ocasión.
Espero que pueda tener una pronta solución, o por lo menos que me puedan indicar a que departamento puedo dirigirme para solicitar esta obra, ya que hasta ahora solo se nos indica pedir altas nuevas, y una vez que viene el técnico se pone incidencia y queda en el olvido.
Por lo que me han comentado los técnicos que han venido al domicilio lo único que hace falta sería que Movistar haga la obra para pasar los cables desde la arqueta de la acera de enfrente hasta el edfc. en Calle Los Rosales, 6.
Hemos hablado incluso con el ayuntamiento y están al tanto de esta incidencia y nos comunican que si para hacer la obra de cableado necesitan que la compañía les solicite el permiso, pueden hacerlo a Industria y a Urbanismo y que automáticamente lo conceden, ya que es el único punto de la zona que está sin cobertura.
Tal como me comenta, voy a proceder a enviarles mensaje privado con los datos qye me solicita. Espero que se haga seguimiento de la misma y podamos hallar una solución.
Tras validar la cobertura de tu zona, vemos que la Calle Los Rosales en Puerto de la Cruz cuenta con disponibilidad de fibra, sin embargo, si tu edificio aún no cuenta con el cableado correspondiente, es necesario generar una solicitud para que los técnicos puedan revisar la viabilidad para la conexión de dicha cobertura.
Si estás interesado en llevar a cabo esta solicitud, envíanos por privado los siguientes datos y te ayudamos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
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