Soy cliente movistar, ahora me he cambiado de domicilio y el edificio donde estoy no tiene la fibra conectada. Por lo que me han comentado los técnicos, es tan sencillo como que se haga una obra desde una arqueta que está en la acera de enfrente (es una calle pequeña y de un solo carril) hasta el propio edificio.
Toda la comunidad está interesada, ya que todos quieren poder contratar este servicio.
El domicilio es en Calle Ro***************************fe.
pero cuáles son los permisos particulares?? Porque que tengamos constancia, no se han puesto en contacto ni con los vecinos, ni con el administrador de fincas ni con el ayuntamiento.
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Desde aquí hemos realizado las gestiones correspondientes para poder llevar a cabo la instalación, sin embargo, tal y como te lo hemos mencionado, no han sido concedidos los permisos particulares y de momento, no será posible efectuar la conexión de la fibra en tu vivienda.
¿A qué se refieren con los permisos particulares? Creo que debe haber algún error, ya que no se han puesto en contacto conmigo, ni con la comunidad, ni con el administrador de fincas. Y para llevar el servicio hasta el edificio no hay ninguna otra propiedad que interceda.
La solución es sencilla, simplemente hacer la misma obra que hicieron para el edificio que está enfrente, aunque como es una comunidad mayor entiendo que el interés de ustedes también aumenta, pero creo que todos deberíamos ser tratados por igual, más si cabe, cuando este mes han estado trabajando en esa misma arqueta.
Yo tampoco he pedido la cancelación del proceso, y ni de lejos se ha encontrado una solución. Tampoco entiendo como no se dota a nivel local (municipio o región) de un departamento o de alguna oficina en la que poder gestionar directamente este tipo de casos con los encargados de dar los permisos o llevar a cabo estas obras. Me parece una mala gestión organización por parte de la empresa.
El siguiente paso será ir a la OMIC, y poner reclamaciones en ayuntamientos, administraciones y medios de comunicación.
Todavía espero que puedan no cancelar, solicitar el permiso a la comunidad (si es lo que les hace falta) ya que incluido el ayuntamiento es conocedor del caso y si telefónica solicita su permiso lo concede, y hacer esta pequeña conexión.
Lamentamos informarte que, el pedido se encuentra en proceso de cancelación, ya que los permisos particulares han sido denegados y esto impide llevar el servicio hasta tu domicilio.
Te pedimos una disculpa por todo el malestar generado.
Hola, gracias por seguir el caso y la información. Espero que pronto pueda haber novedades. Como ya le indiqué, han estado trabajando en la zona recientemente y se ha perdido una oportunidad idónea para hacer la conexión de este edificio.
Agradezco la atención y la rápidez en la respuesta. Veo que se ha abierto una nueva reclamación y que esperan que pueda resolverse lo antes posible.
Tal como les comentaba ayer, ya que hay operarios trabajando en la zona y en la arqueta en cuestión, es posible que tengan que volver en unos días y sería una ocasión perfecta para aprovechar y hacer la desobstrucción o hacer una nueva conexión desde esta arqueta o desde la nueva que crearon.
También, tal como me comentan, espero que puedan darme información en cuanto tengan alguna novedad al respecto.
