Pues vaya organización que tenéis... las cajas de fibra puestas al lado de las de jazztel y dicen que no hay previsión... será que se ponen para adornar las calles... en fin...
Hola,
Como nota añadir que ya tengo solicitada la portabilidad... ya está disponible la fibra...sería conveniente revisar como se gestionan las solicitudes y como se obtienen los datos de disponibilidad, pues no tiene sentido que me digáis que no hay previsión de fibra aquí y al dia siguiente me estén llamando para informarme que lleva desde hace 10 dias disponible...
Hola zerocoolspain :
Perdón por la espera.
Pues te comento como gestionamos las consultas de despliegue.
1.- Nos facilitais vuestros datos.
2.- Comprobamos la cobertura en la aplicación que tenemos para ello.
3.- Si nos da información con fechas, pues os informamos.
4.- Si nos indica que no hay previsión de fibra, ni fechas y como en tu caso, nos indicais que ya están instaladas las CTO, gestionamos una consulta interna al departamento de despliegue, en tu caso, a la zona de Madrid.
5.- Desde este departamento, nos informan si se va a proceder con el despliegue y una fecha aproximada. O bien, si no se va a hacer el despliegue si se va a incluir en un programa de huecos próximamente o si algún motivo impide que se instale fibra y no se va a instalar.
En tu caso, nos respondieron lo que te comentaba, que no hay previsto despliegue, lo cual, en principio, no concuerda nada con la información que nos has comentado, que como te decía anteriormente, si están instaladas ya las CTO es por que el despliegue ha empezado y no nos han actualizado nuestra base de datos...
Y ahora viene lo más raro y sorprendente. Hemos vuelto a comprobar tu dirección y nos aparece ya disponible cobertura para fibra. :catmad:
Desconozco el motivo por el que nos indicaron que no estaba previsto el despliegue y ya nos aparece que dispones de cobertura.
Ya lo hemos notificado internamente, por que está claro que no nos han informado correctamente y te hemos dado una información errónea.
Te pido disculpas por ello.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
