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pepefibra, he validado que sí cuentas con Fibra 10 GB. Además, puedo ver que ya existe un pedido en curso para realizar el cambio de tu router Smart WiFi 7 desde el 9 de febrero, y está próximo a llegarte. Una vez se complete la instalación, comenzarás a disfrutar plenamente de la Fibra 10 GB.
Si tienes alguna duda o hay algo más en lo que pueda apoyarte, por favor, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsas en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Hola, ya tengo instalado el router Wifi7. Que tengo que hacer para activar los 10gb?
- Comercial-movistar16-02-2026Moderador Global Comercial
Perfecto, pepefibra. En este caso, esperaré a que el pedido se complete en nuestro sistema para poder realizar el cambio en caso de que la actualización no se refleje automáticamente.
Me quedaré en seguimiento de tu caso y te informaré cualquier novedad. Estoy aquí para acompañarte en todo el proceso.
- pepefibra16-02-2026Yo probé el VDSL
De Acuerdo, pero el Router Wifi 7 ya hace dias que lo tengo instalado y en marcha.
- Comercial-movistar16-02-2026Moderador Global Comercial
Es normal que el pedido tarde un poco en actualizarse y aparecer como completado, ya que el sistema debe realizar varias validaciones internas, pepefibra. Por eso, me quedaré pendiente de tu caso y, en cuanto se complete, validaré que tu fibra se actualice correctamente a 10 GB.