Encantada de saludarte de nuevo soraya80
Muy bien, gracias por indicarnos.
Cualquier otra consulta, sobre este u otro tema... nos dices y estaremos deseando intentar poder ayudarte.
Saludos
Llani
Buenas tardes soraya80
Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos pendiente de la gestión en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Te agradecemos la confianza mostrada en nosotros, al acudir a la Comunidad Movistar.
Un cordial saludo
Llani
Hola soraya80
Buenos días. Sentimos la demora 
No queremos ser repetitivos, es por ello que no te informemos con más frecuencia. Pero deseamos que sepas, que revisamos diariamente a la espera de obtener respuesta y poder informarte.
Saludos
Llani
Encantada de saludarte de nuevo soraya80
Muy bien, gracias por indicarnos.
Cualquier otra consulta, sobre este u otro tema... nos dices y estaremos deseando intentar poder ayudarte.
Saludos
Llani
Hola, Ya no hace falta, lo he solucionado con el 1004.
Gracias
Hola soraya80
Sentimos la espera
Estamos muy pendientes, revisando a diario, en cuánto nos respondan a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra, te informamos.
Un cordial saludo
Llani
Hola soraya80
Lamentamos las molestas causadas. Hemos reiterado la reclamación gestionado indicando que en el número 9A si tiene cobertura. Nos quedamos pendiente de respuesta del departamento de despliegue y te mantenemos informado de cualquier novedad.
Un saludo
Arancha
Hola soraya80
Te pedimos lo primero disculpas por todas las molestias que te podamos estar ocasionando y la demora que estamos teniendo en poder facilitarte respuesta.
Hemos comprobado nuevamente el estado de la cobertura de fibra en tu dirección y nos sigue indicando que no hay cobertura disponible para que te la podamos contratar. Mientras el sistema no identifique que en tu dirección se dispone de cobertura de fibra no nos es posible realizar pedido para alta de fibra. Hemos reiterado la consulta con la información que nos facilitas solicitando se revise de forma urgente para poder informarte. Te la continuamos revisando para poder informarte.
Saludos. Marco.
Hola,
Hoy ha venido un técnico de Movistar para resolver una avería, he aprovechado para comentarle mi situación y él, no entiende como no me instalan la fibra ya.
Ha ido a mirar conmigo el CTO, esta suficientemente cerca de mi casa y no esta sobrecargado de conexiones...... realmente estoy esperando por culpa de la gestión pésima que esta haciendo el servicio responsable, es tan fácil como mandar un técnico, tirar un cable y conectarme.
Después de 3 meses, 50 llamadas al 1004 y este hilo, sigo en el mismo punto, es que de verdad no lo entiendo.... tengo que pedir la portabilidad a la competencia para que me hagan caso? no podéis tratar este asunto de manera urgente (parece broma "urgente" después de 3 meses)? solo obtengo la misma respuesta del 1004 o por ese hilo (estamos tratando la información y le contestaremos) pero yo sigo pagando las facturas de un wifi que a penas podemos usar, estamos todos con 3/4G en casa con nuestros móviles porque sino es imposible trabajar, ver películas en Netflix o consultar videos/fotos en redes sociales.
No sois nada nada resolutivos y no sé que mas puedo hacer, tenéis la ref del CTO, la "confirmación" del técnico, solo os queda ponerle un poco de ganas.
Hola soraya80
Continuamos revisandote tu consulta pero no tenemos respuesta a la misma que poder informarte. La seguimos revisando para poder informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola soraya80
Te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo para poder facilitar respuesta a tu consulta y las molestias que te podamos estar ocasionando.
Continuamos comprobando la consulta realizada al departamento de despliegue de fibra a diario pero todavía no tenemos respuesta a la misma que poder informarte, lo lamentamos. Te la seguimos revisando y en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Marco.
Hola,
No hay forma de avanzar, tenéis todos los datos necesarios para comprobar con el numero de CPO dónde enganchar la fibra, no se porque tardan tanto en investigar/mandar a alguien.
Cómo puedo contactar con el servicio a cargo de esta comprobación? y porque no sois capaz de obtener respuesta ni vosotros ni el 1004?
Un saludo
