Hola....en febrero se ha cableado de fibra óptica donde vivo, pero en la tienda física no les consta aún servicio disponible ¿podéis indicarme cuando lo habra?
Hola. Gracias por la información. Acorde a las tarifas del enlace, acabaría pagando más o perdería servicios que tengo ahora. De momento, no hare cambio alguno. Gracias por todo.
Hola lau3333
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para tus consultas/gestiones. Si nos necesitas en el futuro, estamos por aquí 🙂
Saludos
Margarita
Hola. Gracias por la información. Acorde a las tarifas del enlace, acabaría pagando más o perdería servicios que tengo ahora. De momento, no hare cambio alguno. Gracias por todo.
Hola lau3333,
Podemos gestionar el cambio desde la Comunidad y revisando tu contrato, hemos comprobado que tienes contratado Fusión Contigo y es una modalidad que ya no se comercializa, por lo tanto si deseas realizar el cambio de ADSL a Fibra es necesario modificar la fusión, a continuación te facilitamos un enlace para que puedas comprobar todas las modalidades que hay y ver qué incluye cada una.
Quedamos a la espera de tu respuesta y nos confirmes si deseas cambiar la modalidad de fusión para poder pasar de ADSL a Fibra.
Un saludo
Mercedes
Hola...muchas gracias por la información. Que debo hacer para realizar el cambio de adsl a fibra?...
Hola lau3333
Nos informan desde el departamento de despliegue que se ha actualizado tu dirección en nuestros sistemas y ya puedes realizar la contratación de fibra.
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
Hola lau3333
Seguimos pendiente de tu consulta, en espera de recibir respuesta para poder informarte adecuadamente.
Saludos
Margarita
Hola lau3333
Hemos pasado tu consulta al departamento encargado para que nos informen del estado del despliegue de fibra en tu dirección y la posible fecha de finalización.
En cuanto tengamos noticias te informamos desde aquí.
Saludos
Pilar
Hola lau3333
Hemos recibido correctamente tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola lau3333
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Hemos separado tu caso para poder darte una atención más personalizada.
Para poder resolver tu consulta relativa a la Cobertura de Fibra en tu domicilio, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI, Nombre y Apellidos, dirección completa, número de contacto, teléfono fijo si actualmente ya tienes servicio con Movistar).
Un saludo 🙂
Eugenia
