Cobertura fibra en mi domicilio
Buenos días, en octubre de 2024 soterraron el cable de fibra óptica en la carretera delante de mi domicilio y todavía no esta comercializado el poder optar a contratarlo. Me gustaría saber cuándo est...
Foro
Buenos dias, el día 20/03/2026 presente una reclamación CP2603104JB0ME (Pedido CO2603X9T1UM4K). El día 23/03/2026 me telefonearon del Departamento de Gestión de Pedidos Movistar, diciendo que no hay fibra aquí, que se lo notifica la empresa instaladora (no me supo decir que empresa era). Después de decirle que si había cable de fibra, que lo soterraron en octubre de 2024 y que pasa a unos 10 metros de mi domicilio, me dijo que iba a ponerse en contacto conmigo un técnico para quedar conmigo y venir a verlo, hoy es día 26/03/2026 y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. El 24/03/2026 les envie un mensaje preguntando esto y sin darme otra respuesta me dijeron que lo pusiese en el foro a pesar de que el tema sea de carácter individual. Espero respuesta. Un saludo
Hola, Raquel2025
Entendemos tu malestar y frustración y te pedimos disculpas por la demora en darte una solución. Hemos consultado en nuestros sistemas y vemos es necesaria la ampliación de red. Cuando los trabajos estén finalizados se pondrán en contacto contigo para acordar una cita con el técnico. Es importe que nos dejes por privado un teléfono de contacto. Te puedo asignar como fecha estimada 02/04/2026 14:30:04.
Reiteramos nuestras disculpas y esperamos darte una respuesta satisfactoria lo más pronto posible.
Saludos, Xavier
Hola, buenas tardes, es día 02/02/2026 las 15:12 y la fecha estimada era hoy a las 14:30. Aquí no apareció nadie, ni nadie me contacto, ni vi ningún trabajo que hayan hecho. Quería saber cómo evolucionan esos trabajos que faltaban por hacer y cuando voy a poder conectarme por fibra. Espero respuesta
Hola, Raquel2025
Te pido una disculpa por el malestar ocasionado.
De acuerdo con la información proporcionada por el área técnica, es necesario realizar una actuación en tu zona para poder ampliar la red antes de llevar a cabo la instalación. Una vez finalizados estos trabajos, nos pondremos en contacto contigo para agendar una nueva cita.
Para realizar un seguimiento personalizado sobre tu pedido, por favor, confírmame una franja horaria en la cual podamos contactar contigo.
Un saludo.
Andrés.
