Cobertura Fibra Granada capital

Hola RaúlGonzálezBofill

En nuestros sistemas consta que dispones de la cobertura de "Internet 20MB", de todas formas la única forma de saberlo con seguridad es solicitar un alta nueva y en el momento de la instalación comprobar la velocidad que te llega, si no estás conforme puedes cancelarla en ese momento y no te cobrarán nada.

Y la baja de la actual línea puedes solicitarla después, hay dos formas, solicitarla inmediata que tardaría 48 horas, o sino el plazo normal son 15 días.

Saludos.

La opción de que me ongan esa tarjeta o la certaza de que me la pondrán? (Para tramitar ahora mismo la baja y nueva alta, vaya).

¿Qué plazos debo esperar en caso de hacer eso? (Plazos de baja, plazos de nueva alta), ... 

Hola RaúlGonzálezBofill

Te informo que sobre tu línea actual no se puede modificar esta tarjeta para poder disponer de mayor velocidad, la única forma sería como indicas, a través de un alta nueva sí tendrías la opción de conseguir con TV hasta 11,5MB.

Sobre la consulta de fibra te informo en cuanto tengamos respuesta del departamento de despliegue.

Saludos.

Sobre el tema del ADSL, Supongo que será que no pueden cambiar mi tarjeta a ADSL2, por eso me llegan mis 6 megas clavados. ¿Cuál es el motivo? ¿No hay tarjetas disponibles en la central? ¿La central No tiene ninguna tarjeta ADSL2? 

¿Si doy de baja esta línea y la vuelvo a dar de alta con un contrato y teléfono nuevos ¿Tal vez así me conecten a una  tarjeta ADSL2? ¿o me enchufarían al mismo sitio?

Respecto al tema de la fibra, espero respuesta.

Gracias.

Hola RaúlGonzálezBofill

Sobre el motivo por el que no puedes disponer de más de 6 MB en tu línea es debido a la tarjeta que tienes asignada en la central, la cual no se puede ampliar.

Y sobre tu consulta de fibra que aún sigue sin iniciarse la construcción, la hemos pasado al departamento encargado del despliegue para ver si nos pueden decir para cuando está previsto que se inicie. La mantengo en estudio y en cuanto tengamos respuesta te informo sobre ello.

Un saludo.

Bueno, el caso es que toda la información que me habéis dado ya la aportaba yo en la consulta y no me habéis respondido a las preguntas que hacía. La vuelvo a concretar en 4 preguntas directas:

1.- El despliegue de fibra en mi zona lleva 2 AÑOS en el mismo estado. Así que llevo DOS años escuchando que en unos 6 meses estará desplegada. ¿Qué problema hay con el despliegue y qué fecha REAL hay para iniciarlo?

2.- A mi casa el cobre, al parecer, no lleva más de 6 megas y pico ¿Por qué es así? 

3.- En la planta de abajo de la mía mi vecino tiene el mimso contrato de Movistar fusión que yo. El Cobre que le llega es el mismo, pues es el mimso edificio e instalación. ¿Por qué a el si le llegan 15 megas?

4.- A mi casa el cobre, al parecer, no lleva más de 6 megas y pico. En la planta de abajo de la mía mi vecino tiene el mimso contrato de Movistar fusión que yo. El Cobre que le llega es el mismo, pues es el mimso edificio e instalación. ¿Por qué no se puede cambiar lo qu eme llega a mi casa a algo que traiga más velocidad?

Hola RaúlGonzálezBofill

El departamento técnico nos indica que no es posible aumentar la velocidad de cobre, por lo que como en tu caso tu dirección está incluida en la previsión de despliegue de fibra, tendrás que esperar para mejorar la velocidad a que puedas cambiar a fibra.

Un saludo.

Hola RaúlGonzálezBofill :

Perdón por la espera.

Tras revisar tus datos, te comento:

1.- La cobertura que nos da para fibra, es  Permiso Concedido/ Construcción no iniciada.

Así que como comentamos en este hilo, una vez empezada la construcción, serán unos 2/3 meses.

Puedes solicitar la reserva de fibra en este enlace. En el momento que haya cobertura te informarían.
 

2.- En cuanto a las nuevas modalidades y velocidades, si puedes en este hilo explico un poco como quedarían.

En tu caso, tienes Fusion+, con TV.

Hemos comprobado que la cobertura para tu línea es:

Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 11,5 Mb) (Con TV)

 Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb) (Sin TV), que será la fusión que tiene tu vecino, de ahí que pueda tener los 15Mbps.

Hemos comprobado el sincronismo actual y nos aparece: Bit Rate 6055 kBits/s 646 kBits/s .
 

A nivel comercial, ya te hemos gestionado el pedido de cambio de perfil a máxima velocidad, por lo que en principio, podrías sincronizar la línea a 11'5 Mbps en vez de los 6 Mbps actuales, por lo que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico, para que mis compañeros puedan comprobarte la línea y que nos digan si es posible aumentar el sincronismo.

En el momento que puedan, se pondrán en contacto contigo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:

Hola @RaúlGonzálezBofill 

Tenemos los datos, lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes