Hola @jbenayas
Perdona la espera
Hemos comprobado que el pedido 894041457015 está cumplimentado. Ya nos consta instalado el servicio. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
No puedo aceptar su solución.
Ya sé que su base de datos está mal, ya se que no consta que tenga disponible fibra óptica, pero eso es un error en su base de datos.
Yo tengo la certeza de que sí la tengo disponible.
Algún sistema tendrán ustedes para verificar errores en su base de datos.
Si quiere le puedo dar la geolocalización por GPS de mi casa y podrá comprobar que en mi propia pared hay un armario de movistar desde el que están distribuyendo fibra óptica a mis vecinos.
Si ustedes no pueden resolver el fallo de su base de datos al menos díganme con quién puedo ponerme en contacto que haga algo más que mirar información errónea en un ordenador.
Un saludo.
Finalmente conseguí resolver el problema hablando con el 900 200 387
Ya he contratado la fibra óptica, cerraré el hilo cuando la tenga instalada y funcionando.
Pues va a ser que no.
El otro día me llama el comercial que me atendió y me dice que para que me puedan instalar la fibra debo hacer un alta de línea nueva, perdiendo el número de teléfono de toda la vida.
He estado hablando con un técnico de telefónica y entiende que eso no debería ser así, que simplemente han de enganchar en la el PTO la fibra y pedir una "portabilidad inmediata" (o algo así, no recuerdo exactamente sus palabras), y en 30 o 40 minutos ya tendría línea de teléfono.
La cuestión es que está todo paralizado.
Algún técnico podría echar un poco de luz en el asunto, porque el comercial quedo en llamarme en otro momento y aún estoy esperando.
Por cierto, tendría que abrir otro hilo o mantener este abierto.
Un saludo.
Hola @jbenayas
Perdona la espera
Hemos comprobado y no consta ningún pedido pendiente. Disculpa las molestias. Desde aquí podemos realizar el cambio. Espero respuesta
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
