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Ipergorta's avatar
Ipergorta
Más integrado que la RDSI
21-11-2024
Solved

Cobertura Fibra y CTO edificio obra nueva en Urduliz - Bizkaia

Hola,

 

He solicitado fibra óptica de Movistar para un edificio de obra nueva, y a pesar de tener edificios colindantes con conexión de fibra óptica disponible a mi sólo me han podido ofrecer Movistar Radio.

 

Si bien entiendo que esta medida es para facilitarme internet con la mayor brevedad posible, a su vez me gustaría confirmar que están trabajando en la instalación del CTO en el edificio, que ya está preparado para recibir los cables de fibra desde el exterior, con la respectiva alcantarilla y con canalización hasta el cuarto de telecomunicaciones desde la misma.

 

Un saludo y gracias

  • Hola, Ipergorta 

     

    En ese caso, una vez realizada la instalación, debes solicitar una actualización de dirección, con el fin de que la información registrada en el mapa de cobertura se modifique y se realice el registro correcto de la dirección actual del domicilio. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-12-2024

    Hola, Ipergorta 

     

    Nos alegra saber que no tienes dudas adicionales y recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-11-2024

    Hola, Ipergorta 

     

    En ese caso, una vez realizada la instalación, debes solicitar una actualización de dirección, con el fin de que la información registrada en el mapa de cobertura se modifique y se realice el registro correcto de la dirección actual del domicilio. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Ipergorta's avatar
    Ipergorta
    Más integrado que la RDSI
    29-11-2024

    Hola,

    Finalmente pude dar el alta con la dirección de obra pero esa era una dirección provisional.

    ¿Hay alguna forma de actualizar la dirección real? Por ejemplo si realizo portabilidades sim no me gustaría tener problemas con la dirección registrada actual ya que no existe y tendría problemas.

    Gracias y un saludo.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-11-2024

    Hola, Ipergorta 

     

    Recibimos tus datos correctamente por mensaje privado. Te informamos que realizamos una gestión interna para analizar la cobertura de tu dirección. Tan pronto tengamos información, te lo comentamos de inmediato. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-11-2024

    Hola, Ipergorta 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos informarte que, no hay una forma directa de solicitar la instalación de la caja de fibra desde la Comunidad.  

     

    Por otra parte, es necesario validar la cobertura de tu zona primero y luego generar un pedido para que los técnicos comprueben la infraestructura y nos confirmen las novedades sobre los trabajos, actuaciones y permisos que estén pendientes para poder llevar a cabo la instalación del servicio.

     

    Desde aquí te podemos ayudar con el primer paso, que es validar la cobertura de tu ubicación, por lo que, agradecemos nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre completo y NIF. 

    - Dirección completa del inmueble. 

    - Referencia catastral.

    - Coordenadas de Google Maps.

    - Teléfono de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.