Colocación de un poste
Buenos días! Comparto mi experiencia por si alguien me puede ayudar. Soy usuaria de Movistar en mi vivienda habitual desde hace 10 años y me he comprado una segunda vivienda en la sierra de Madrid, ...
Foro
Buenas tardes,
Dos novedades una sonaba bien... la otra es vuelta a empezar.
PRIMERA: Esta semana me llamo el técnico de Comfica para que le compartiera la información que tenía del Ayuntamiento. Le remití el expediente y le quedó claro que no había ninguna pega para poner el poste. Además me ratificó que además de mi pedido había dos domicilios más en mi mima calle con solicitud de fibra y que si era posible poner el poste eran los primeros interesados. ¡Aleluya!
SEGUNDO. La esperanza duro poco, me han llamado hoy para decirme que vuelven a anular mi pedido...
No entiendo nada... y sigo esperando feedback de Comercial_movistar que aún no me han dicho nada de lo que pasa. ¿Debo hacer un cuarto pedido?
Gracias
Hola ANGELA_ID
Nos consta que finalmente el pedido ha sido anulado. El técnico indica que no están los permisos necesarios para poder tramitar el alta. Por nuestra parte, tenemos abierta una consulta a los compañeros de despliegue de fibra para que nos faciliten una información más detallada. En cuanto dispongamos de ella te la trasladaremos.
Un saludo
Marisa
Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo.
Saludos
Pilar
Hola ANGELA_ID
Nos confirman del Área de despliegue que han verificado que la dirección facilitada si tiene cobertura de fibra en el sistema, por lo que sería necesario volver a solicitar el pedido para que los instaladores puedan realizar la actuación correspondiente.
Saludos
Tere
Hola ANGELA_ID
Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola ANGELA_ID
Lamentamos la demora. Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Hola ANGELA_ID
Continuamos pendientes de respuesta, hemos reiterado de nuevo la consulta y esperamos poder informarte lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Hola ANGELA_ID
Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
Hola ANGELA_ID,
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargado; en cuanto la tengamos, te lo comunicaremos.
Un saludo
Gema
Hola ANGELA_ID
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
Hola ANGELA_ID
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Pilar
¿Es normal que ni si quiera les contesten a ustedes durante meses?
Están haciendo algo, de verdad?
Gracias
Hola ANGELA_ID
Hemos vuelto a reclamar la información a los compañeros de despliegue y en cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos. Agradecerte la espera.
Un saludo
Marisa
Hola ANGELA_ID
Lamentablemente aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola ANGELA_ID
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos no poder darte la información directamente desde la Comunidad, ya que no la tenemos disponible y dependemos de la respuesta de un departamento interno.
Continuamos pendientes de tu caso para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Tienen algún plazo estimado? Han pasado ya muchas semanas... Gracias
Hola ANGELA_ID,
Continuamos pendientes de información y en cuanto la tengamos te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
Hola ANGELA_ID,
Hemos reclamado información y en cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos. Agradecerte la espera.
Un saludo
Mercedes
Hola ANGELA_ID
Hemos reiterado tu consulta para que puedan darnos respuesta en la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por la demora.
Saludos
Belén
Hola ANGELA_ID
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue fibra.
Te pedimos disculpas por la demora.Saludos
Belén
Buenos días, no tengo noticias, escribí también al técnico que me solicitó la documentación del ayuntamiento y tampoco tengo respuesta.
¿Saben en que punto está?
Gracias
Hola ANGELA_ID
Estamos realizando el seguimiento de la consulta trasladada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola ANGELA_ID
Seguimos muy pendiente de la consulta que tenemos abierta a los compañeros de despliegue de fibra, en cuanto dispongamos de alguna información te la trasladaremos.
Un saludo
Marisa
Hola ANGELA_ID
Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.
Un saludo
María
