Hola, Alexandre2
Entendemos tu malestar y frustración y te pedimos disculpas por las molestias originadas. Los procesos y políticas de Movistar se definen con la mejor intención para ofrecer el mejor servicio posible, aunque pueden no ajustarse a todas las necesidades. La decisión de instalar postes para la fibra en una calle depende de la viabilidad técnica y estructural de la zona. Si existen limitaciones técnicas, como canalizaciones no viables o restricciones urbanísticas, puede que no se instalen postes y se opte por otras alternativas.
Si podemos ayudarte en algo más, estaremos encantado de atenderte.
Saludos
No quiero ser brusco, pero pienso que viabilidad hay mucha. Simplemente no interesa poner postes y en el nuevo polígono que harán a 300 metros de mi casa seguro que ponen sin ninguna complicación ni reclamación.
Llevo muchos años reclamando y unos le echan la culpa a los otros pero es Movistar el que debe ponerme los postes que para eso está el plan europeo de conexión y reciben ayudas.
Espero intenten de nuevo la instalación de los postes ya que la facilidad por parte del ayuntamiento se que existe ya que me he dirigido a ellos muchas veces.
Espero respuesta y una nueva revisión.
Hola Alexandre2,
Gracias por participar en la Comunidad.
Hola Alexandre2,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Alexandre2,
Lamentamos lo sucedido, pero si el pedido fue anulado el 13/10 indicando que es necesario instalar postes en la vía pública y no hay permisos oficiales, no es posible realizar otro pedido porque se va a cancelar.
Pasado un tiempo puedes ponerte en contacto con nosotros si lo deseas, y solicitamos de nuevo el pedido de alta para que los técnicos lo revisen y comprueben si es posible realizar la instalación.
Un saludo. Marta.
