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CarlosCandela1
Mi vida cambió con el ADSL
23-02-2023
Resuelto

CONSULTA DISPONIBILIDAD DE FIBRA

Tengo actualmente servicio de ADSL  y este verano realizaron la instalación del cableado de fibra y la instalación de la caja en un poste cercano a la vivienda( está situada en una pequeña urbanizaci...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    24-02-2023

    Hola CarlosCandela1

     

    Hemos comprobado que el sistema nos deja cambiar tu modalidad actual de cobre a fibra. Para  ver la viabilidad debemos de abrir una petición de cambio.

     

    En el siguiente enlace puedes ver las diferentes opciones de miMovistar . Si llegado el momento, no se puede realizar el cambio por imposibilidades técnicas/permisos, el pedido se cancela y mantienes  la misma  contratación actual.

     

    Nos quedamos a la espera de tu decisión.

     

    Un saludo

    María

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Comercial_movistar
Moderator
05-04-2023

Hola CarlosCandela1

 

Hemos comprobado que tu pedido se encuentra en proceso de cancelación. Según nos indica el técnico, la dirección con la que se generó la petición no es correcta y por este motivo consta que hay cobertura de fibra en tu vivienda cuando en realidad aún no está activada la CTO a la que haces referencia. 

 

Te hemos enviado un mensaje privado con más información.

 

Un saludo

Margarita

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CarlosCandela1
Mi vida cambió con el ADSL
05-04-2023

Buenos días, os he pasado la dirección correcta y las coordenadas por privado.

Saludos.