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Juana Jorge Laguna
Más integrado que la RDSI
17-09-2018
Resuelto

Consulta pedido

Buenas tardes,   El día 4/04/2018 realice un pedido del cual aún no han venido a instalarme ni tengo noticias de el, cuando tenía una fecha máxima de instalación de 4/05/2018, estamos en septiemb...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-10-2018

    Hola Juana Jorge Laguna,

     

    Hemos comprobado que tienes una reclamación pendiente, en el momento que esté resuelta te van a informar.

     

    Un saludo.

     

    María José.

     

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Juana Jorge Laguna
Más integrado que la RDSI
02-10-2018
Hola buenas tardes,

Tal y como me confirmasteis se pusieron encontacto conmigo para venir a instalarme hoy la fibra entre las 9-10 de la mañana, llevo aqui todo el día y no se ha presentado nadie ni me han llamado de que no fueran a venir. ¿ Podrian darme una solucion? Me parece vergonzoso hacerme perder un dia de trabajo y que no se presente nadie ni me llamen...

Un saludo,
Juana Jorge
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2018

    Hola Juana Jorge Laguna

     

    Hemos estado consultando y tu pedido esta retenido asociado a una incidencia que se encuentra abierta y esta siendo tratada, tu pedido se encuentra en plazo... hay que seguir esperando actuación por parte del departamento técnico.

     

    Saludos Pilar

    • Avatar de Juana Jorge Laguna
      Juana Jorge Laguna
      Más integrado que la RDSI
      03-10-2018
      Buenas tardes,

      ¿Mi pedido esta en plazo?, hice el pedido el 4 de Abril....¿Cuanto tiempo hay de plazo para instalarme la fibra?, ¿podrian decirme cuanto tengo que seguir esperando? 1 semana, 1mes.... Simplemente por cancelar el pedido y las lineas que tengo con Movistar, me parece que ya he tenido suficiente paciencia. Espero una respuesta esta semana antes de tomar una decision.

      Un saludo
      Juana Jorge
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        16-10-2018

        Hola Juana Jorge Laguna

         

        Hemos comprobado que ya tienes la fibra instalada desde el 05.10.2018.

         

        Un saludo, Arancha