Consulta sobre despliegue de fibra óptica

Hola luis361

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema

Hola, Toñi:

Gracias por esta información.

Saludos,

Luis

Hola luis361

Nos indican que se está gestionando una actuación para poder realizar la instalación. La fecha prevista de fin de los trabajos es 18/02/2022.

Saludos. Toñi

Hola luis361

Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto recibamos respuesta por parte del área encargada de las instalaciones te informamos.

Un saludo

Natalia

Hola luis361

Hemos comprobado el estado de tu pedido, y actualmente se encuentra con incidencia debido a que la CTO de fibra se encuentra saturada, es decir, no existen pares libres para la conexión del cableado a tu domicilio.

No obstante, hemos trasladado una reclamación para que puedan revisarlo y solicitar la ampliación de la caja de fibra habilitando cajetines de conexión.

Estaremos pendientes de tu pedido y gestiones para mantenerte informad@ en todo momento.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos

Belén

Hola luis361

Hemos recibido por privado tu número de pasaporte y efectivamente así es como tienes activo tu contrato.

También te hemos informado que la cuota del Adsl y la fibra de 300 Mb sería la misma, por lo que nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere

Hola luis361

Hemos verificado que efectivamente nos consta cobertura de fibra en la dirección facilitada. El NIF asociado al teléfono fijo indicado no corresponde con el que nos has enviado. ¿Podría estas registrado con otro documento? Si es así, necesitamos que nos envíes este dato por privado para poder gestionar el cambio a fibra.

Un saludo

Natalia

Hola luis361

Para poder consultar la previsión de cobertura de fibra, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la referencia catastral de la dirección y/o coordenadas GPS.

Un saludo

Natalia

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes

posible. 

Saludos

Pilar