¿Alguna actualización?
Hola Ezequiel4
Te agradecemos por compartirnos la información solicitada, hemos realizado la validación correspondiente de las antenas cercanas a la ubicación que nos indicaste, obteniendo la siguiente información:
Estos son los emplazamientos actualmente operativos más cercanos a la ubicación que nos facilitaste. De manera específica, no contamos con un departamento que pueda proporcionar información detallada sobre la planificación de red o el estado de futuros despliegues. No obstante, hemos realizado esta revisión para facilitarte la información disponible y esperamos que pueda resultarte de utilidad. Quedamos atentos a cualquier comentario o información adicional que puedas indicarnos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenas, Tatiana.
Gracias por la información facilitada. No obstante, ya conocía la ubicación de los emplazamientos cercanos.
Dado que el emplazamiento ESTEPONA/SALAVIEJA EB es el que presta servicio principalmente a esta ubicación, me gustaría saber, si es posible:
-Si la cobertura prevista para las coordenadas facilitadas se considera buena, limitada o de borde de cobertura.
-¿Qué nivel de cobertura móvil espera Movistar en esas coordenadas (cobertura en exteriores, cobertura en interiores o cobertura limitada)?
-¿Comprobar la cobertura real de la red en esas coordenadas mediante las herramientas de las que dispone Movistar, o únicamente pueden consultar la cobertura teórica prevista?
Asimismo, dado que la vivienda se encuentra en un valle y la cobertura móvil es muy limitada, agradecería conocer si, desde un punto de vista técnico, consideran que existe margen para mejorar la cobertura en esta zona mediante actuaciones sobre el emplazamiento que le da servicio o mediante cualquier otra actuación sobre la red que pudiera valorarse.
En caso de que la cobertura real no se corresponda con la cobertura prevista para esas coordenadas, ¿existe algún procedimiento interno para revisar o evaluar técnicamente esa discrepancia?
Un saludo.
Hola Ezequiel4
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, consideramos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y que la información indicada fue de utilidad. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Daniela.
Hola Ezequiel4
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola Ezequiel4
En relación con tu consulta, no podemos garantizarte una capacidad de conexión o cobertura específica en tu zona. Aunque nuestros emplazamientos están configuradas para emitir con la mayor potencia posible, existen múltiples factores externos que pueden interferir, tales como el entorno físico, la distancia y los dispositivos de conexión. Debido a la distancia entre tu ubicación y el emplazamiento, existe una mayor probabilidad de experimentar cortes o intermitencias, a diferencia de los usuarios que se encuentran en áreas más cercanas. Como te hemos comentado, esto es un comportamiento que no podemos controlar al 100%, ya que la estabilidad final depende de variables ajenas a nuestra infraestructura. Por último, realizamos la verificación correspondiente al estudio de mejora que nos mencionaste y, por el momento, no se encuentra en marcha ningún plan de mejora o aprovisionamiento de nuevas antenas en la zona, por lo que te pedimos una disculpa.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
