Buenas, Tatiana.
Gracias por la información facilitada. No obstante, ya conocía la ubicación de los emplazamientos cercanos.
Dado que el emplazamiento ESTEPONA/SALAVIEJA EB es el que presta servicio principalmente a esta ubicación, me gustaría saber, si es posible:
-Si la cobertura prevista para las coordenadas facilitadas se considera buena, limitada o de borde de cobertura.
-¿Qué nivel de cobertura móvil espera Movistar en esas coordenadas (cobertura en exteriores, cobertura en interiores o cobertura limitada)?
-¿Comprobar la cobertura real de la red en esas coordenadas mediante las herramientas de las que dispone Movistar, o únicamente pueden consultar la cobertura teórica prevista?
Asimismo, dado que la vivienda se encuentra en un valle y la cobertura móvil es muy limitada, agradecería conocer si, desde un punto de vista técnico, consideran que existe margen para mejorar la cobertura en esta zona mediante actuaciones sobre el emplazamiento que le da servicio o mediante cualquier otra actuación sobre la red que pudiera valorarse.
En caso de que la cobertura real no se corresponda con la cobertura prevista para esas coordenadas, ¿existe algún procedimiento interno para revisar o evaluar técnicamente esa discrepancia?
Un saludo.
Hola Ezequiel4
En relación con tu consulta, no podemos garantizarte una capacidad de conexión o cobertura específica en tu zona. Aunque nuestros emplazamientos están configuradas para emitir con la mayor potencia posible, existen múltiples factores externos que pueden interferir, tales como el entorno físico, la distancia y los dispositivos de conexión. Debido a la distancia entre tu ubicación y el emplazamiento, existe una mayor probabilidad de experimentar cortes o intermitencias, a diferencia de los usuarios que se encuentran en áreas más cercanas. Como te hemos comentado, esto es un comportamiento que no podemos controlar al 100%, ya que la estabilidad final depende de variables ajenas a nuestra infraestructura. Por último, realizamos la verificación correspondiente al estudio de mejora que nos mencionaste y, por el momento, no se encuentra en marcha ningún plan de mejora o aprovisionamiento de nuevas antenas en la zona, por lo que te pedimos una disculpa.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
