CONTACTO PLANTA EXTERNA
Necesitamos contactar con el departamento de Planta Externa por un problema de instalación. Somos los vecinos de un nuevo edificio y necesitamos que nos instalen la caja de Movistar, pero no hay mane...
Foro
Hola, Arthaban
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos informarte que, no hay una forma directa de contactar con Planta Externa para solicitar la instalación de una caja. .
Por otra parte, para validar si existen novedades sobre los trabajos, actuaciones y permisos que estén pendientes para poder llevar a cabo la instalación del servicio, es necesario generar un pedido.
Si estás de acuerdo con dicho proceso, envíanos por privado los siguientes datos:
- Nombre completo y NIF del titular.
- Dirección completa del inmueble.
- Referencia catastral.
- Tarifa que desea contratar.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
Hola, Arthaban.
Hemos validado que tomaste la decisión de desistir de tu pedido de instalación de fibra en tu nuevo domicilio.
Desde la comunidad reiteramos nuestras disculpas por todo el tiempo y las molestias ocasionadas.
Recuerda que estamos a tu disposición. No dudes en volver a escribirnos para futuras consultas.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes,
Yo no he desistido absolutamente de nada. He estado esperando la llamada del técnico entres las 10:30 y las 12:30, tal como me indicaron, pero nadie me ha llamado. Voy a necesitar hacer el traslado. Solo necesito que Movistar deje todo preparado para poder conectar la línea a mi piso.
Repito, yo no he desistido del pedido.
SaludosHola, Arthaban.
Vemos que te han asignado una cita para el 20/12/2024 a las 16:00 p.m.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes Dairon,
No nos han podido hacer el traslado por un tema burocrático. La caja de Movistar está instalada en el bloque, está conectada a la red… pero al ser nueva, Movistar no la tiene aún registrada y no pueden sincronizar porque no la reconoce.Ayer hicimos el traslado del piso y la mudanza. Ya vivimos en la nueva ubicación. necesitamos internet para tele trabajar. ¿Podéis hacer algo para que registren la caja lo antes posible? Y en caso de no poder hacerlo, nos podéis dar datos ilimitados para
que nos podamos conectar desde nuestros teléfonos? No es la
mejor solución, pero… O la instalación de un router por radio hasta que se pueda conectar la fibra…
Necesitamos una
solución urgente. Llevamos muchas semanas intentándolo y al final nos ha pillado el toro. Nos hemos instalado a vivir y sin internet.
Un cordial saludo,
Arthaban
Hola, Arthaban.
Te pedimos una disculpa, validamos el pedido y vemos que los técnicos indican que se han contactado y les han confirmado que no deseas continuar con el pedido.
Indicaremos que el pedido debe de continuar.
Un saludo, Dairon.
