CONTACTO PLANTA EXTERNA
Necesitamos contactar con el departamento de Planta Externa por un problema de instalación. Somos los vecinos de un nuevo edificio y necesitamos que nos instalen la caja de Movistar, pero no hay mane...
Foro
Hola, Arthaban.
Hemos validado que tomaste la decisión de desistir de tu pedido de instalación de fibra en tu nuevo domicilio.
Desde la comunidad reiteramos nuestras disculpas por todo el tiempo y las molestias ocasionadas.
Recuerda que estamos a tu disposición. No dudes en volver a escribirnos para futuras consultas.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes,
Yo no he desistido absolutamente de nada. He estado esperando la llamada del técnico entres las 10:30 y las 12:30, tal como me indicaron, pero nadie me ha llamado. Voy a necesitar hacer el traslado. Solo necesito que Movistar deje todo preparado para poder conectar la línea a mi piso.
Repito, yo no he desistido del pedido.
Saludos
Hola, Arthaban.
Vemos que te han asignado una cita para el 20/12/2024 a las 16:00 p.m.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes Dairon,
No nos han podido hacer el traslado por un tema burocrático. La caja de Movistar está instalada en el bloque, está conectada a la red… pero al ser nueva, Movistar no la tiene aún registrada y no pueden sincronizar porque no la reconoce.Ayer hicimos el traslado del piso y la mudanza. Ya vivimos en la nueva ubicación. necesitamos internet para tele trabajar. ¿Podéis hacer algo para que registren la caja lo antes posible? Y en caso de no poder hacerlo, nos podéis dar datos ilimitados para
que nos podamos conectar desde nuestros teléfonos? No es la
mejor solución, pero… O la instalación de un router por radio hasta que se pueda conectar la fibra…
Necesitamos una
solución urgente. Llevamos muchas semanas intentándolo y al final nos ha pillado el toro. Nos hemos instalado a vivir y sin internet.
Un cordial saludo,
Arthaban
Hola, Arthaban.
Vemos que se ha reportado por el área técnica lo sucedido con la CTO, pero no nos es posible realizar actuaciones para generar la activación de datos ilimitados. Te pedimos una disculpa.
Esperamos que pronto gestionen y resuelvan lo sucedido con la CTO para poder hacer la instalación.
Un saludo, Dairon.
Hola, Arthaban.
Te pedimos una disculpa, validamos el pedido y vemos que los técnicos indican que se han contactado y les han confirmado que no deseas continuar con el pedido.
Indicaremos que el pedido debe de continuar.
Un saludo, Dairon.
