Buonas tardes,
Vivo en ******************************
Recientemente han instalado fibra en mi calle: exactamente frente a mi casa (número 8), y también en el mismo lado de mi casa, a unos 30 metros de distancia (número 11).
Mi casa ya está completamente preparada para la conexión (tiene el panel exterior conectado con el interior, todo listo).
¿Movistar puede hacerme la instalación y ofrecerme el servicio ahora?
Gracias
Elisa
Hola, Elisa97
El pedido ha sido cancelado porque aún falta finalizar un tramo del canalizado, y han indicado que no se desea completarlo. Queremos saber si estás al tanto de esta situación o si tienes alguna duda o necesitas ayuda con algún trámite adicional.
Saludos,
Viviana.
Hola, Elisa97
Vemos que han concretado una cita de instalación para hoy en horas de la tarde. Estaremos atentos por si surge alguna novedad.
Saludos,
Viviana.
Elisa97. Nos gustaría conocer el motivo por el cual se presenta este incumplimiento o reprogramación de las citas de instalación. Sin embargo, en este tipo de solicitudes dependemos de las observaciones que adjunte el área técnica, y en esta ocasión no ha sido informado. Seguiremos haciendo lo posible por obtener mayor información para poder proporcionarte.
Hola, gracias por seguir el asunto. Sinceramente no entiendo lo que está pasando: desde hace dos semanas recibo cada día una notificación de cita para el mismo día, que luego nunca se respeta, y me envían un nuevo mensaje para el día siguiente. Nadie se ha puesto en contacto conmigo recientemente, simplemente me siguen aplazando la cita cada día por mensaje.
Hola, Elisa97
Vemos que te han contactado para cuestiones de cancelación del pedido; sin embargo, al estar interesada en la instalación, el área encargada ha reiterado las gestiones para dar cumplimiento a esta solicitud.
Continuaremos pendientes.
Saludos.
Viviana.
Elisa97, agradecemos tu confirmación y nos disculpamos por la insistencia del técnico. Hemos pasado nota sobre tu solicitud, con el fin de agilizar una visit y estaremos revisándola constantemente para informarte de inmediato.
Buenos días Viviana,
Me han programado y cancelado la cita ya 4 veces en los ultimos días, sin razón😔 "volvemos a contactar contigo para darte nueva cita" pero nadie me contacta
Hola, Elisa97
Tu pedido aún sigue en curso, sin embargo, nuestros técnicos no han aportado información de la visita que tenias programada. Seguimos pendientes por si hay algún cambio.
Saludos.
Viviana.
Hola, Elisa97
Vemos que han concretado una cita de instalación para el 25/08/2025. Estaremos pendientes por si surge alguna novedad en la visita.
Saludos,
Viviana.
Hola, Elisa97
De momento, no han registrado novedades en el pedido. Seguiremos pendientes.
Saludos,
Viviana.
