Foro

Avatar de wisewolf
wisewolf
Yo probé el VDSL
10-06-2020
Resuelto

CTO en mi casa hace meses, contratar internet

Buenos días, me han instalado el CTO a escasos metros de mi casa, hace ya meses pero cuando entro a buscar cobertura de fibra en mi dirección, pone "estamos pidiendo permiso al presidente de su comunidad...", desde hace ya bastante tiempo que pone eso, además yo no tengo comunidad por lo que no hay presidente, es una casa con finca.  Podríais decirme como puedo contratar con vosotros fibra y teléfono fijo? Lo he intentado ya mucho tiempo y no hay manera.

 

  • Hola wisewolf

     

    Te comunicamos que el servicio de Fibra ya se encuentra en estado disponible en tu dirección. Si lo deseas ya puedes realizar el pedido de instalación.

     

    Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

     

    Un saludo

    Natalia

58 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-06-2020

    Hola wisewolf

     

    Seguimos a la espera de respuesta tras reiterar tu consulta. Te iremos informando.

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-06-2020

    Hola wisewolf

     

    Entendemos la situación. Hemos procedido a reiterar la consulta a los compañeros del área de despliegue.

     

    En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de wisewolf
    wisewolf
    Yo probé el VDSL
    19-06-2020

    Eso no es posible. El CTO está en su sitio, el cable está todo tirado hace meses y conectado al CTO, y llega hasta la centralita de Movistar. Además, aquí no hay comunidad de propietarios, ya que son casas individuales sin comunidad. Solo queda instalar en cada casa que pida contratar. No necesitan permisos de nadie y toda la fibra está tirada y conectada. Hace ya meses.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-06-2020

    Hola wisewolf

     

    Nos consta que tu dirección está en Fase I "En Despliegue/Solicitud de Permisos", pudiendo ser éstos para diferentes actuaciones.

     

    El Área de Despliegue nos indica que la CTO construida está para conectar.

     

    Te facilitamos este enlace con el proceso de las Fases de Despliegue.

     

    Las posibles incidencias que puedas tener con tu ADSL no están relacionadas con la Actuación.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de wisewolf
    wisewolf
    Yo probé el VDSL
    18-06-2020

    Alguna noticia sobre esto? Además decir que internet al navegar últimamente me va muy lento, y con constantes caídas. Está relacionado con el cambio a la fibra?

  • Hola wisewolf

     

    Hemos recibido tus datos por mensaje privado y trasladamos tu consulta al área de Despliegue de Fibra.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de wisewolf
    wisewolf
    Yo probé el VDSL
    10-06-2020

    Datos enviados por privado.